为持续深化ETC拓展应用，推广高速公路差异化收费，近期，常州收费站在全站范围内掀起了ETC推广发行热潮。

一培一会，培养精干队伍

通过现场、视频教学的方式对去年“一号工程”客车ETC软件“通银畅行”再培训，并新增货车ETC的优惠政策和办理流程培训，进一步提高员工安装ETC质量和速度;不定期组织的货车、客车ETC推广探讨会，不断分析交流，共同探讨货车ETC推广可行的方式方法。

一人两点，提高办理效率

在“温馨驿站”设置ETC长期办理点，以班组为单位实行“任务单”分配制，每日要求班组安排专人负责办理点的业务疑难解答、办理安装工作；利用收费站临近苏通卡客服点的优势，主动带领车主前往客服网点快速解决遗留问题，提高ETC一次办理成功率。对需要办理银行卡业务、补齐证件资料等无法即地办理的车主，办理人员做好客户维系，为其提供预约办理服务，不断提升客户办理满意度。

两表两榜，激发比学赶超

通过值机室设备申领表随时掌握设备出入库情况，及时向货车帮以及苏通卡客服中心申领设备；通过站QQ群每周在线办理登记表，设立了ETC推广排名红榜、团队榜、实时更新办理进度，将任务完成情况统计到人头，和个人绩效、班组考评挂钩，形成良好的竞争机制。