新年前夕，一场“霸王级”雨雪如约而至。镇丹高速上，一辆满载剧毒化学品的槽罐车因高速交通管制“无路可走”。小事显大爱，真情暖人心，镇丹高速“一路三方”想方设法、齐心协力帮助驾驶员摆脱困境，解决特情时间长达40小时。
驾驶员王师傅向工作人员赠送锦旗
画好司乘服务工作“标准像”
12月29日15：05分，车牌为苏JW2519大货车驶入丹阳新区站入口3道，当班收费员发现该车是危化品，立即上报班长。经了解，该车内装载17000千克氯(剧毒化学品)。必须尽快将其撤离！当被告知因恶劣天气实行交通管制，危险品车辆不能上高速时，驾驶员王先生表示不满。王先生表示，车辆办理了有效期只到12月29日23:59，线路为金坛市-金宜线-丹桂路-泰镇高速匝道入口-盐城的通行证，根据相关规定必须经过丹阳新区收费站入口后，送往盐城市大丰区。
配好司乘服务工作“金钥匙”
收费站工作人员、高速交警三大队及路政人员得知情况后，第一时间赶赴现场。收费站值班站长立即向五峰山管理处营运科汇报，并与路政、交警及驾驶员面对面沟通，多方联系当地公安、安监等部门，共商解决方案。经讨论，制定出“原路返回”和“就近等待”2种方案。驾驶员表示，“原路返回”方案，和通行证固定路线有冲突，会面临违法和巨额罚款。“就近等待”必须经过车队老板允许，而自己刚和老板沟通时，老板不太满意。“一路三方”工作人员随即与车队老板取得联系，说明情况。最终，经过两个多小时的反复沟通，车队老板表示理解和感谢。车辆在附近安全地带等待，待交通管制解除后再上高速。
出方案排忧解难
树好司乘服务工作“好品牌”
近40小时的等候中，由于车辆装载剧毒危化品，驾驶员必须时刻守护。收费站工作人员一方面轮流安排驾驶员到收费站“温馨驿站”工作室进行短暂休息，一方面按时为驾驶员送去饭菜、开水，全力做好他们的后勤保障工作。12月31日，交通管制解除后，收费站第一时间通知驾驶员王师傅。
一直以来，丹阳新区站以满足人民日益增长的出行需求为出发点，围绕“上市路桥标杆，江苏高速窗口”的目标定位，深挖司乘隐性需求，丰富服务内容，拓宽服务内涵，在“精心、精准、精品”上下功夫，力求以最饱满的热情、最真诚的服务、最温馨的问候迎接广大司乘，将茉莉芬芳一路传递。
