苏州工业园收费站聚焦江苏交控“卓越党建+现代国企”治理体系的建设总要求，发动全体员工紧跟形势，立足基层岗位实际，以自主开展“闻茉莉馨香，当优秀哨兵”劳动竞赛活动为平台，将收费岗位的单一操作类业务，向涵盖亭内操作、特情处置、客户沟通、设备自维、安全监管等内外场联动的复合型、综合性业务拓展。让劳动竞赛实现平台赋能、岗位赋能，为未来云值机、自由流等智慧化收费运营模式做好充分准备。

转变观念，积极顺应岗位转型

随着高速公路运营企业的飞速发展，部分通行费征收类配套岗位，由传统的人力密集型逐渐向科技型、智慧型转变，懂业务、会技术、综合能力强的人才需求日益迫切。工业园站适时亮出的“优秀哨兵”方案，大力号召站区收费、值机岗位员工快速转变观念，主动顺应潮流和追随企业高质量发展的长远目标。统一思想认识，找准提高自身一岗多能的综合素质为努力方向，积极参与站部开设的特情处置、设备运维、收费稽核、信息写作四大课堂。用学理论、练实操的方式，完成“一周一学一会”的劳动竞赛目标；用快速成长为“优秀哨兵”，来为岗位顺利转型、企业高质量发展尽好责、守好职、站好岗。

摆对位置，重新认识岗位职责

在全国高速“一张网”的新形势下，收费运营工作由“亭内”向“亭外”快速扩展，岗位职责从单一的收费、值机业务向集收费、运维、稽核、拒超和特情处置等更丰富的类型转变。收费现场全新且更加复杂多变的现场管理环境，需要更专业、更强综合能力的复合型员工，去准确、快速的执行上级指令和工作要求。工业园站提出的“优秀哨兵”方案，首先从思想政治、业务能力、表率作用、班组建设等方面进行综合评价，选拔出每班4名员工作为各班组的第一批“优秀哨兵”，并分别签订责任状。站部每两个月对照责任状条款评比一次，成绩优异的保留“哨兵”身份，尚需努力的轮换其他员工担任“哨兵”。通过以赛代练的方式提高工作效率、强化安全保畅、优化资源配置。

端正心态，充分展现岗位价值

目前，通行费征收工作对人力的依赖程度越来越低，岗位危机感也确实摆在了面前。如何让员工端正心态，认识到危险与机遇并存，激发员工自身突破岗位限制的强烈渴望？工业园站通过“优秀哨兵”方案，聚拢骨干员工全面参与管理类、技术类工作，扩充员工工作视野，灌输各类专业知识。帮助员工从零开始，参与学习梳理出28个安全类、营运类典型案例，分享特情处置、设备维修、沟通服务等经验技巧，在带动员工进一步创造岗位价值的同时，推动“优秀哨兵”发挥榜样作用，从思想上引导一批人、行动上带动一批人、业务上教会一批人。

下一步，工业园站将继续深入开展“闻茉莉馨香，当优秀哨兵”劳动竞赛活动，并对所有参评“优秀哨兵”的员工实行“一人一档”，清晰记录岗位赋能培养成效，不断挖掘员工自身潜能，为企业发展培育更多素质高、能力强的员工。