管理处机关因其业务内容，需要不时邀请或接待外来人员，面对当前愈加严峻的疫情防控形势，如何在严防基础上，继续做好公众责任险处置等公众服务，确保防疫、服务两不误？带着疑问，无锡管理处科室党支部进行了专题研究，在综合考虑各条线业务特点、办理时长等因素的基础上，提出了“办事前移”的工作方向，并据此推出了“党员服务亭”。

“党员服务亭”设置在管理处大门外侧，紧靠门卫，占地3㎡，四面通风，位置醒目，能够让前来办事的公众迅速聚焦。

“党员服务亭”目前设置了公众责任险办理、工程项目咨询和其他业务三个临时服务窗口，对应办公室、工程科、营运科三个职能科室，配套提供了联系方式和相关办理的材料说明，便于前来办事的公众进行“不见面沟通”，最大程度减少面对面接触。

“党员服务亭”采取的是“党员轮值+门卫通知”的工作模式，要求每位党员每天在服务亭进行30分钟的定点值守，同时做好内部人员的苏康码查验和非管控区域的消杀工作。当公众的办理业务不属于值守人员业务范畴时，将由值守党员致电相关业务人员到亭办理，由被动等靠转为主动出击。

通过“党员服务亭”的设置和办事前移，无锡处机关厘清了防疫和服务的界面，能够做到对外保服务、对内保安全，能够有效减少群众和工作人员的接触频次，从而降低感染风险，另外配合便民服务的开展，尽管天气炎热，但依旧获得了办事公众的充分认可。自“党员服务亭”启动的6小时内，就接待服务了11人次。

下一步，无锡管理处科室党支部将以“党员服务亭”为契机，持续深化党建引领，坚持以群众需求为导向，进一步激发党员服务“无终点”的工作责任感和使命感，为打赢疫情防控阻击战贡献应有力量。