自禄口机场突发疫情以来，我省疫情防控形势骤然严峻，为破解疫情防控与道路保畅之间的矛盾，无锡养排中心主动解析“安全、救援、服务”三大难点，通过归零视角来推进业务提升。

聚焦“零隐患”，安全防护更严密

对内严格落实每班3次测温消杀，每日查看健康码及行程码，每周组织员工进行核酸检测。清障过程中遵循“一测二看三戴四查”疫情防控要求：一测即测量待救人员体温，二看即看车牌是否属于中高风险地区、看随车人员数量，三戴即戴口罩、戴面罩、戴双层手套，四查即查健康码、行程码、核酸检测报告（如有）、解除隔离证明（如有）。实施“班组长自查、管理员抽查、安全员复查”三级检查机制，利用高德车载视频，实时监督作业现场，期间发现并整改“防疫措施不到位、设标不规范”等安全隐患2次。

聚焦“零误差”，应急救援更高效

常态化开展操作技能培训，深挖内部潜能，制定激励机制，调动清障员自主能动性。8月10日清晨，两辆苏A牌照货车在沪向K135处追尾并发生侧翻。现场清障员查验驾驶员信息为绿码后，在等待吊车救援过程中，对其中一辆空载厢货进行翻正，凭借熟练操作，仅用30秒就完成侧翻货车吊正，极大减少了占道救援时间。自8月以来，无锡养排自行吊正翻车6起，缩短等待外协吊车时间4.6小时，清障效率提升62%。

聚焦“零距离”，服务公众更温馨

依托党员示范车将“服务更有温度、更具质感”的理念深入到日常工作中。8月17日，一位德国司机驾驶的电动汽车在沪向K1105处爆胎抛锚，正当外国驾驶员不知所措时，恰巧被返回驻点的党员示范车发现，车上两位党员清障员，在做好自身防护的同时，通过手机翻译软件与外国司机进行沟通，打消了外国司机的顾虑，顺利将抛锚车拖离高速。离别之际，外国司机对无锡养排清障员竖起了大拇指。自疫情升级以来，无锡养排为司乘提供口罩、外敷药品、急修工具126次，司乘满意度100%。

沐风栉雨，砥砺前行。无锡养排将始终贯彻“建设人民满意交通”新使命，持续满足人民群众不断提高的美好出行需求，以“苏高速·茉莉花”品牌效应驱动安畅服务品质升级，全心全意提升人民群众的安全值、幸福感、满意度。