面对“车流猛增人员不增”的难题，工业园收费站多措并举，强化现场流量预警机制。一是值机室与指挥中心、服务区监控室做到路况信息共享；二是现场加强流量监测，发现特情及时上报；三是值机室根据以往流量变化情况，结合实际，及时分析，掌握流量变化规律。

针对“流量大，疏导难”的困境，工业园站因站制宜，总结现场疏导方案。一是入口高峰期，引导“打卡”车辆停靠站区外广场临时停车区，步行进入服务区，避免服务区内部停车饱和而引发收费站入口拥堵；二是在收费站内广场利用锥形桶隔离出入口双向区域，使出、入口车流界限分明，做到各行其道，行车有序。

为了应对激增车流，工业园站软硬齐抓，在加快收费速度方面做足文章。软实力方面，抓员工业务技能，将竞赛搬进现场，积极营造“赛技能、比速度”的良好氛围；强化现场特情处置培训，大流量下开启“特情先放行后处置”的应急模式，确保车道畅通。硬设施方面，与管理处营运科沟通，将打印机升级为快速打印机，加快收费速度。

针对阳澄湖站入口无ETC车道、标识站刷卡不成功等司机关心的热点、难点问题，工业园站组织青年志愿者做好道口服务与解释工作，通过“做到位、讲到位”缓解司乘因拥堵而产生的不满情绪，获得司机好评。