近日，苏州工业园收费站根据《江苏联网收费高速公路交易对账管理细则》，结合自身实际情况，强化措施落地，与产生追偿的行为开展长期“battle”，助力通行费“应征不漏”。
在学习中了解“对手”，寻求破局之道
站部组织骨干力量进行路网对账业务培训，对通行费追偿的背景、产生的缘由、应对措施、下一步重点工作进行了全面、清晰的学习，客观了解“对手”的基本情况。同时积极探讨“破局”之道，制定“破解”之策：结合过往数据总结和经验教训，从中初步分析出收费站目前可能产生跨省追偿的原因，明晰“对手”出招方式、洞察自身弱点不足、制定有效反击措施，做到“心中有数、手中有招”。
在实战中磨炼技艺，有效化解攻势
在收费现场，充分利用主场优势，加强收费现场管理：一是严把出入口ETC关，发挥“哨兵”主力队伍现场处置能力强的特点，一前一后、两两配合查验车辆信息，重拳废除ETC后车扣款前车通行及ETC无入口信息、车卡不符、黑名单、余额不足、超时等大部分追偿问题产生的常规“招式”；二是强化混合车道通行管控，确保车辆车牌相符、一车一杆有序通行，化解跟车、车卡信息不符导致漏收引发追偿的问题；三是加强系统与设备监管，由当班收费员实时监控混合车道、哨兵不定时巡查ETC车道、班长定点巡查无人车道，提升数据传输及时性与设备稳定性，减少栏杆常抬、系统死机、卡顿等自身防御“漏洞”，不给“对手”可乘之机。
在总结中提炼经验，构筑良性循环
173平台推送的跨省追偿工单与公司推送的省内追偿工单一直是工业园站重点关注的内容。站部一方面利用高科技智能手段作为现场拦截的补充，提升追偿及时率及交易对账业务水平；另一方面，对数据进行统计分析，总结“战况”，分析自身弱点，从追偿数据中挖掘“对手”的隐藏招式，有的放矢制定下一回合“战略”。通过良性闭合循环，不断从中汲取经验、丰富现场处置手段、优化车道系统运维水平。
经数日“battle”,苏州工业园站现场拦截工作积累了一定的实战经验，为提升整体综合处置能力、规范现场管理提供了有力基础。下一步，站部将继续紧盯工单推送，深入分析追偿数据产生的原因，力争总结出一套行之有效的现场操作规范流程，确保通行费颗粒归仓。
