“新买的新能源汽车充电很不方便，如果站里可以安装充电桩就好了”“岗亭内阳光直射，光线刺眼，看不清电脑屏幕，影响收费速度，如果可以安装遮光帘就好了”“餐厅的特色外带服务很好，外带菜单要是再丰富一些就好了”.......

为推动党史教育走深走实，将“我为群众办实事”实践活动落实落细，陆家收费站党支部积极深入职工群众一线，以“书记听我说”为主题，认真听取职工群众反映的实际困难，员工说，支部书记听，问题一个个摆，疑惑一个个解，大家敞开心扉，气氛热烈，员工你一言我一语，构想着提质提档后的站区幸福图景。

员工新能源汽车充电难，支部书记来支招，利用站区空余场地，打造“绿色·畅享”停车场，美化停车环境，并率先安装新能源汽车充电桩一台。已安装的新能源汽车充电桩可对任何型号的充电汽车进行充电，最快1小时内完成充电，可以满足纯电动新能源汽车一天的用电需求，为员工上下班交通出行提供便利。后期，站部将绿色停车场打造成全方位新能源专用车位，结合员工需求，逐一配置新能源充电装备，积极响应公司“节能降碳、绿色发展”号召，助力服务升级，以实际行动践行绿色可持续发展理念。

员工反映收费现场阳光刺眼影响收费效率问题，事关提升两感体验工程，支部书记迅速组织人员与窗帘厂家进行咨询，为出入口17个收费岗亭量身定制遮阳帘，经过遮阳帘的安装，陆家站岗亭工作环境得到极大改善，受到员工的一致好评。服务群众无小事，细微之处显成效。一个小小的举动，不仅为员工营造了舒适的工作环境，也让员工们深深感受到获得感、幸福感，让收费岗亭变成员工愉快的工作“阵地”。

为了让员工用好餐，陆家站计划实行菜品员工“亲点制”，每个班组通过班组会议讨论出每周打包外带的菜品，编制电子菜谱，上交“幸福餐厅”进行“私人订制”。在饭菜的做法上，根据员工健康需求，注重增加品种花样，把员工传统的餐饮理念和饮食习惯逐步转变到“营养、健康、节约”上来，每餐按照就餐人数精确定量，提倡光盘，避免浪费，不断种类翻新，践行降本增效。

自“书记听我说”主题活动开展以来，共收集有效问题20余条，办结12条，其余8条也在积极筹划解决中。陆家站党支部书记“面对面”“心连心”“零距离”问需、问计于员工，聚力发挥“开心办”党员干部、青年骨干的“联络员”作用，锚定员工工作、生活中的困难点，紧盯群众满意这个目标点，打造了开放包容“一站式”谈心谈话交流平台，大力提升了基层党建成效。