“幸亏你们及时帮我灭火，不然我的车和几万块钱的货全部都没了，这个春节都没法好好过了。”近日，一辆冒着浓烟的小货车驶入新区收费站，苏州管理处现场工作人员反应迅速、果断处置，仅用3分钟，成功消除了一起车辆起火险情，最大限度为车主挽回了财产损失。

当日13时38分，一辆上海籍货车驶入新区站出口等待缴费。在此期间，该车后侧轮胎冒出滚滚浓烟，情况十分危险!当班班长发现情况后，立即通知值班负责人并上报苏州段指挥调度中心，第一时间启动突发事件应急预案，同时联系辖区高速交警、路政等协作单位共同开展救援行动。

考虑到春运期间车流量较大，且该车所载的货物均为易燃物品，工作人员立即引导驾驶员将车辆行驶到收费广场北侧空旷地带，在起火车辆周围摆放反光锥筒，划定警戒区域；现场其他机动人员“兵分两路”，一人配合现场交警有序疏导出口下高速的车辆，防止出口车辆积压造成拥堵引发二次事故；另一批人员在安全岛迅速取来灭火器、水桶，顶着浓浓黑烟对车辆进行扑救。在众人的共同努力下，仅用时3分钟，火灾险情成功被控制。

此次车辆着火事件的高效处置，充分检验了新区站应对突发事件时扎实的应急处置能力，彰显了收费站广大职工无私奉献、服务社会的担当和责任，印证了“一路多方”的配合度和协同度。下一步，新区收费站将进一步增强“苏高速 茉莉花”品牌服务意识，提高服务水平，以实际行动为广大司乘人员“办实事、做好事、解难事”，全力提升社会公众快速畅行体验感和品质服务体验感，守护广大司乘平安春运回家路。