疫情期间，员工在心理健康方面应该注意哪些问题？机场站党支部“心声驿站”积极探索心理服务新模式，优化心理服务新路径，整合发挥人才优势，向员工提供形式多样、精准有效的心理健康服务，开出了一系列关爱员工的“心理处方”。
01一个突如其来的“黄疙瘩”
3月17日，机场站员工荆昕由于临近疫情管控区，被赋予“黄码”，社区要求其居家隔离。“荆昕，在家还好吗？据了解这次只是相关部门的防控需要，你也不要太担心，配合好社区的安排，按流程很快就能转码的。”“心声驿站”心理咨询师宋静雯第一时间线上连线，了解荆昕居家隔离情况，宽慰其做好自我健康监测，并告知转码相关事项，引导她正确认识防控程序，了解正规渠道信息，避免造成自我恐慌。“趁这个隔离期，你在家可以做做瑜伽、波比跳、卷腹操等有氧运动，每天记得分享视频给我哟！对了，看你前天朋友圈的晚餐，太有食欲了！”宋静雯鼓励荆昕通过有氧运动和社交软件自我解压，每天记录美好的居家时光，纾解疫情带来的焦虑心绪。除了服务“赋黄”员工外，驿站员工还主动连线居家隔离员工，引导他们进行快乐打卡。目前，驿站已累计服务本站员工6名。
02一位善解人意的“倾听者”
“叮铃铃……叮铃铃……”3月20日20点，机场站党支部24小时“心声热线”响起，“您好，我是心声驿站志愿者，很高兴为您服务！”驿站志愿者宋静雯暖心应答。电话的另一头却是一个疲惫的声音：“我好累，女儿不肯睡觉，一直哭闹……”原来，机场站员工耿晓波、姚丹妮夫妻带着年幼的女儿隔离在家，小夫妻两人平时三班倒，事无巨细基本由老人料理，这次小区全封闭管理，两人只能硬着头皮自己动手，熬了一周，心力憔悴。宋静雯以自己为人母的经验，告诉他们可以尝试亲子益智游戏、睡前陪伴阅读等方法，舒缓居家心理压力，并向其介绍压力常常会伴随成长，每个人都会在成长中形成自己应对压力的方式。机场站党支部在今年年初成立心理辅导志愿者团队，其中包含支部副书记、党员、入党积极分子、工会干部、热心员工，涵盖各个年龄阶段，由这些志愿者24小时接听热线，根据各年龄段的兴趣爱好，安排专人进行心理疏导和人文关怀，深受员工喜爱。目前，站部全体员工情绪稳定。
03一份礼轻意浓的“服务单”
机场站有6名苏州籍员工在疫情爆发后主动申请了住站。为了能让员工“安心工作、开心生活”，“心声驿站”专门为6名员工建立单独的“连心群”，定时在群内发布食堂特色菜谱、小超市生活代购等信息，大家在群内也各抒己见，为站区后勤保障举措建言献策，机场站针对食物的花色品种、不同风味做出安排，调整生活条件最完善的宿舍，尽最大的努力确保大家“吃得好、住得暖”。“健身房有无线网络啦！带上耳机，一起去运动一下呗！”“最近网上的自嗨小火锅很火啊，你们想不想尝尝？要不要让小超市代购一箱？晚上咱们夜宵自嗨一下，哈哈！”小小的“连心群”从吃、住、娱等多方面展示员工的健康心理，更是为员工开出的一份暖意浓浓的“服务单”。
机场站党支部“心声驿站”以员工心理援助与热线咨询为主要服务方式，围绕“心理疏导、情绪管理、危机干预”自我调节方法，专门制作了《心理压力速效解决技巧手册》，目前已向全处员工分发，另外配合24小时心声热线的开通，全处员工的情绪得到了有效管理。
