如何将“向上攀登、向下扎根”的思想渗透到班组管理中，“向下扎根”才是关键一环，身为锡北站“匠馨班组”班长，我深知收费班组是企业架构的“神经末梢”，“向下扎根”的触角应该更加敏锐，我立足“3540工作法”将班组管理规范化、标准化、制度化，让“严”的精神、“细”的作风、“实”的品格在一线班组落地生根。
“严”的精神
曾是军人的我，把部队的管理模式应用到班组管理上，坚持“班前有提醒、班中有检查、班后有总结”。我始终秉承“在岗一分钟，敬业六十秒”的职业精神，以“简单的事情重复做，重复的事情用心做”为准则，既注重结果，也不放松过程，一环扣一环抓工作。在班组中开展的“榜样示范”活动，引导班组成员“学习模范、落实行动”，做到“既要开花、又要结果”，鼓励班组成员严于律己，通过“个人对标、对比找差、补短提优”，认识自己的不足之处，主动融入“比、学、赶、帮、超”的班组氛围，促使班组成员在主观能动性上实现质的飞跃，整体服务水平显著提高。
“细”的作风
要想把班组管理好、管理强，还是要从“细”字上做文章，正所谓：“难事必先做于易，大事必先做于细。”我在管理理念上坚持向班组成员灌输“宁要一个过得硬，不要九十九个过得去。”的思想，积极培育班组成员“事无巨细、精益求精”的工作作风。我还立足“三大员”本职，保障班组和谐团结发展，有时候班组成员之间因琐碎小事而引起不同看法，使他们在短期内产生了隔阂。针对这一现象，我会特意安排他们在一起工作，增加他们的沟通机会，在工作中“春风化雨、润物无声”的消除隔阂、增进理解，让他们懂得同事之间只有搞好团结、心情愉快，才能“快乐工作”。
“实”的品格
我在“匠馨班组”的管理中始终贯彻落实“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的理念，以“怀匠心、做匠人、树匠品”的思想意识教育班组成员“一步一个脚印干事、踏踏实实扎根一线”，坚持不懈地钻研收费业务，涵养“实”的品格，努力出实招、干实事、创实绩，坚持以实绩检验实效，绣出“专业之花”。将“红色先锋”党建品牌与实际业务融合，为驾乘人员提供“更周到”的服务，展现实实在在的“匠馨班组”服务形象。时刻聚焦安全生产，在班组管理中推动“人人都是安全员”“我是安全最后一道防线”等安全观，切实做到“安全重担人人挑、人人肩上有指标”。
