为进一步提升“快速畅行体验感和品质服务体验感”， 满足广大群众美好出行需求，当前，陆家收费站积极探索“党建+营运”实践，开展“传承红色基因，强业务提服务”主题党日活动，从夯实基础练“本手”、探索创新研“妙手”、筑牢底线防“俗手”三个维度出发，全面推进党建与营运管理工作深度融合发展，为公司高质量发展增添“红色动能”。

夯实基础练“本手”，业务过硬是首要

本手功夫实，步伐迈得稳。全体党员坚持政治理论和业务知识一起学，坚持“学在前，干在先”，针对当前重点工作任务，围绕收费政策、入口拒超、特情处置和退费处理等内容进行深入探讨，树牢常学常新思想，通过线上线下“齐步走”，“视频”“实践”互促互补，带领员工熟练掌握各类收费政策以及收费业务的操作流程，为广大司乘提供更专业、更高效、更温馨的道路保畅服务。党支部还坚持“班子带好头、党员做领率、上下一条心”的原则，积极开展岗位练兵、技能比赛等活动，为员工搭建各类培训学习平台，引导员工加强自身修炼，立足岗位不断成长，着力打造“实战型站区”。

探索创新研“妙手”，司乘满意为标杆

妙手是创造，探索方可得。全国“一张网”新型收费模式下，陆家站党支部对标广大群众对美好出行的新期盼新要求，以“细”见格局，瞄准退费业务，在提升公众出行服务质量上寻求新突破、发展新特色。现场遇有退费需求的客户，及时准确将车辆信息及客户信息留存，便于后续沟通。安排专人为退费“第一责任人”负责处理退费事宜，“第一责任人”在申请退费前先通过各种平台及管理机、录像等仔细核实相关信息，确保退费信息无误。在173平台内录入退费申请后，每日关注退费进度，待退费完成后及时与客户沟通，将退费结果及查询渠道告知客户，同时将退费车辆信息建档归类保存，便于后期查询，使整个退费流程形成闭环管理。遇有不了解不确定的操作第一时间与退费平台相关业务人员联系咨询，确保服务司乘不等不靠。最后将典型退费案例提炼为交流学习资料，供班组学习参考，尽量避免人为误操作造成退费情况发生。

筑牢底线防“俗手”，安全廉洁不放松

俗手有风险，时刻需警惕。陆家站党支部用好“红袖添香”安全巡查队伍，以“实”字打底，守牢安全底线，通过班务会每周一次“安全生产来找茬”活动，查找安全生产工作缺失项，做到安全生产意识“不打折”、安全生产责任“不落空”、安全生产检查“不松劲”、安全生产防范“不放松”，助力站区安全形势稳定向好。盯紧廉洁红线，强化党员廉政工作机制，用好基层三大员监督“杀手锏”，刀刃向内，从多方监管重考核、特情处置重流程、拒腐防变重监督多个方面发力，有效防止违法违纪现象发生。抓住业务长线，始终保持学习不松懈、行动不松劲、状态不松散，坚决做到“快学习、快反应、快部署、快落实”，着力打造一支业务强、纪律严、素质硬的学习型收费队伍。