当前，沪宁高速阳澄湖收费站点改移工程业已竣工，作为苏州工业园收费站“一站两点”的其中一点，工业园收费站提前谋划、积极筹备，针对收费运营工作开出“人”“机”“技”三味良方，为近期开通做最后的冲刺准备。

阳澄湖站点距离工业园收费站6km，改移工程于2021年6月开工，目前土建、房建工程及机电工程全部完工，基本具备开通条件。该站点是苏州工业园区北京至上海方向第一个出入口，与工业园收费站共同承担苏州工业园区民生物资、重要生产物资、外贸产业链、供应链等繁重的交通保障任务。

“人”字处方，队伍软实力的必然要求

按照全国“一张网”运行要求，阳澄湖站点现已完成对收费机电软硬件、收费系统、监控系统、通信系统等的调试工作，并制定具体通车运营实施方案，确保收费、监控、通信等系统与省联网中心系统平稳对接。在人员方面，工业园站积极推动“哨兵计划”升级迭代，以老“哨兵”为师通过理论学习+现场实践，带动新“哨兵”快速适应从亭内单一操作类业务向亭外特情处置、客户沟通、设备自维、安全监管等复合型、综合性业务转变。

“机”字处方，收费营运的必经阶段

在机电设备接通调试方面，每天进行机电设施巡检维护，票据打印机、自动栏杆机、计重设备、费额显示器、配电箱等设备运行状态是否稳定以及一些机电设备突发故障的处理都是营运工作关注的重点内容，工作人员充分发挥机电“管理支撑”作用，针对性地组织定制化学习、专项练习等，有效提升机电维护能力与发展需求的适配度，为后续开展自主维护打下基础。工作人员还对收费站点现场及周边环境进行细致勘察，有针对性地制定相应各类突发事件处置方案，确保在开通后对特情能够快速响应，及时疏通现场车流，保障收费现场通行畅通。

“技”字处方，智慧交通的必由之路

阳澄湖站点将投入使用自助发卡机、自助缴费机等收费设备，不仅可以大大提升通行效率和服务品质，降低用人成本，减少收费员与司乘人员的接触，还有利于推进收费站拥堵治理，为公路收费实现“无人化、非现金、快速通行”提供高效解决方案。为此，站点开展自助发卡设备培训，由厂家工程师为主讲人，组织全员开展自助发卡机自助缴费机的操作培训，就机器性能、实际操作要领等内容进行讲解，对如何解决在使用过程中出现的常见问题及特殊情况处理进行深入浅出地分析。讲师还带领学员现场实操，通过手把手指导收费员放卡、收卡等常规操作，让学员深入掌握处理设备故障的注意事项、操作方法及规范流程，有效增强了收费员的灵活应变处置能力，为提升收费站出、入口通行效率打下坚实基础。

下一步，阳澄湖收费站点将从严从细从实做好开通前的各项准备工作，持续抓好现场及安全管控，确保按照计划节点投入运营。