为进一步推进收费稽核工作管理,规范收费服务行为,提高稽核人员业务能力,宁沪公司围绕现场管控、数据稽核、特情处置齐抓共管,强化“收费管理+稽核打逃”工作的一体化推进。
紧抓一条主线,夯实工作基础
以提升异常数据分析为着力点,将每月《稽核月刊》《稽查简报》合并改版,通过梳理外部稽核和内部稽查的各项数据,进一步强调数据处置的时效性和规范性,提高月报的数据质量。同时,以创新稽核工作方法为出发点,收集稽核打逃成功案例,对经典案例进行分享学习和深度剖析,适时调整并明确稽核工作的方向性和目标性,努力在打逃方法上探索新思路。

统抓两个坚持,畅通上下交流
一是坚持问题导向。结合季度营运检查、日常稽查情况常态化开展业务视频培训,将培训内容精细化、系统化,及时填补各单位在特情处置、交易对账、补费APP操作等方面的业务薄弱点,确保各单位业务技能和操作水平整体稳步提升。二是坚持结果导向。由公司稽查员分批到各管理处开展驻点调研活动,在加强业务指导与交流的过程中,结合现场收费和稽核工作中发现的重点与难点,共同探讨分析,进一步促进收费稽核工作“线上+线下”相融合。

严抓三项重点,提升工作质效
一是抓特点。加强稽核后台数据分析,结合大车小标、货车客标等数据特点,进行重点稽核,做到特情全梳理、稽核全覆盖,全面提升通行车辆的稽核准确性。二是抓节点。关注事前提醒、事中监督、事后稽查几个关键点,对当班人员的文明服务、工作纪律、特情处置等情况进行督查,规范处置流程的同时,做好异常数据事后复核工作,闭合稽查证据链。三是抓热点。继续加大数据的筛查与分析,利用部、省级稽核平台,结合稽核职能属性,按照“一车一档”的原则做好相关证据的收集和完善,通过现场稽核、工单追缴、电话通知等多种方式筑牢稽核打逃“防火墙”。

下一步,宁沪公司将继续以水滴石穿的韧劲,及时固强补弱,全力推进收费稽核工作专业化、一体化建设。
