中秋期间，薛家收费站呈现“ETC车流猛增、系统感应慢、ETC空卡多”等“特点”。为确保收费道口安全畅通，薛家站及时调整保畅方案，通过“三项措施”缓解道口保畅压力，保障司乘快捷高效通行。

指挥前移，确保ETC车道畅通

针对ETC车辆骤增，未插卡、未激活、插错卡等“意外”频出，造成无法正常通行等情况，薛家站将指挥前移，安排专人在安全岛前方进行提示、疏导车辆，引导未激活设备的车辆驶离车道，并协助驾驶员利用手机进行激活操作。

故障快处，提升系统运行效能

在ETC车辆通行过程中，现场人员发现系统识别感应慢、通行过程中频繁落杆等现象。薛家站对无法描述的故障迅速拍摄视频，及时向维护单位故障申报，清晰描述故障，减少中间环节，提升后台故障处置效率。

精准核实，提高特情处置效率

随着ETC流量的骤增， ETC空卡（无入口信息）车辆也随之增多。仅中秋首日，ETC空卡车辆达25辆，是日常的3倍。对此，该站值机室规范操作流程，明确问询入口“五要素”：上高速大概时间、高速名称、入口站点、与入口收费站连接的地方道路、入口车道。通过五要素迅速与对应站联系，查询入口信息；同时通过路径查询车辆近一个月的通行记录，辅助核实入口信息。

中秋小长假三天时间，薛家站立足快与准，强效跟进现场管理新变化，确保了10.3万辆社会车辆的快进快出，累计提供各类便民服务765起，受司乘表扬2次，获得社会各界广泛好评。