近年来，常州管理处认真贯彻落实习近平总书记关于青年工作的重要思想，坚持树榜样、立标杆，激励广大青年员工积极投身“青”字号系列活动。各收费站以“青年文明号”创建为载体，带领全体青年团员，勤于学习、善于创新、甘于奉献，展现青春风采，谱写青春之歌。近日，辖段4个收费站顺利通过“省级青年文明号”复评。

这是一支素质过硬、刻苦钻研的青年队伍

青龙站以营运为重心，依托“营运业务训练室”平台，梳理各类新老政策和操作规程，反复循环“学习、培训、测试、实操”四部曲，依托“稽查打逃工作室”，通过现场查堵和后台追偿的方式，推进稽核工作长效管理；以服务为核心，依托“先锋示范亭”“倪管家服务小组”“龙欣小店”等阵地，“青年突击队”成员化身“茉莉花温馨使者”，在便民服务、ETC推广、以艺抗“疫”等行动中，不断提升窗口服务的温度与质感；以创新为特色，依托“创新创效工作室”，总结提炼“流量高峰”应对指南、“五亮四心服务法”，编制收费特情操作手册，研制“栏杆远程控制器”“现场安全十法则”等创新活动。

这是一支锐意进取、朝气蓬勃的青年队伍

常州站坚持擦亮“内涵有深度、职工受欢迎、质量信得过”的青年文化品牌，以“精干”提升质效能，建立“N+1”多样化培训机制，深化青年“打造金手指，争做行动派”技能提升活动、“服务之星”“业务标兵”“征收能手”评比，做强业务实力；以“智干”激发新活力，建立收费广场“温馨驿站-特情屋”，组织“茉莉志愿服务队”与社区“青鸟志愿服务队”结对共建开展志愿服务活动，做优服务质量；以“实干”把好安全关，开展“安全在你我身边”安全宣讲、“幸盔有你”知识竞赛、“安全大家谈”致信接龙、“亲子安全漫画寄语”等活动，发放自制警示教育“口袋书”，固牢本职安全；以“新干”炼出新合力，通过“多彩茉莉杯”先进典型演讲比赛、“寻找最美的你”艺术作品征集、安装车道LED灯带等，展现宁沪风采和青年担当。

这是一支责任在肩、开拓创新的青年队伍

薛家站以“通达之道”企业文化为引领，打造“满意薛家”青年品牌，通过标准化服务提升、“四季红”志愿服务站创新服务，展示形象“美”、服务“优”；通过QC课题《特情报警灯》《车道预警器》等研制、“123”联动保畅机制等多模式管理，实现现场“安”、通行“畅”；通过多岗位锻炼式的“培训教育”+多情景模拟式的“论坛交流”，提升业务“精”、技能“强”；通过落实“组织设置到一线、问题解决在一线、青年人才育一线、发挥作用到一线、关心关爱在一线”的“五个一线工作法”，促进创建“深”、参与“广”。

这是一支忠于职守、奋进向上的青年队伍

金坛东站将“青年文明号”创建与“苏高速•茉莉花”服务品牌创建有机结合，把“华罗庚”主题站区文化贯穿于创建全过程，广泛凝聚青春智慧和力量，努力服务“两个率先”，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“敬业爱岗、服务诚信、业务熟练、奋发向上”为准则，内强素质外塑形象，在文明服务上求深化，在创新创效中促发展，提出力争做到“六个一”即：一张笑脸迎人、一声问候暖心、一张卡片传情、一腔热情服务、一声祝福平安、一颗爱心奉献；达到“三个满意”即：车主满意、群众满意、社会满意；实现“两个零”即：做到服务零距离，追求服务零缺陷。

青春孕育无限希望，青年创造美好明天。下一步，常州处将继续引领青年团员投身新时代青年岗位建功行动，不断在服务大局中找准“青年文明号”的切入点、结合点、着力点，体现新担当、展现新作为，为“青年文明号”注入新的时代内涵，以扎实的青春业绩迎接党的二十大胜利召开。