随着疫情防控常态化,经济复苏速度明显加快,无锡段车流量增长显著,面对持续攀升的保畅压力,无锡养排坚持“内拓潜力+外联聚力”,通过培塑“保障有力、公众满意、行业领先”的橙色铁军形象,努力提升人民群众对“快速畅行+品质服务”的两感核心体验。
联勤联动扁平化。与无锡段指挥中心开展业务研讨,研究解决新困难、新问题,做到业务互学、力量互融,以“调排一体”推动“提质增效”。坚持“一路多方首到快处机制”,建立跨市域、跨路段联动协调渠道,减少特情占道影响。今年以来,无锡养排重点突出与属地应急管理部门开展季度共建联训,优化救援力量行进路线,加强危化品运输车辆、重载货车等救援方案的会商,模拟实景救援流程,增强复杂救援场景的驾驭度。
技能拓展常态化。充分挖掘救援设备使用潜力,常态化开展叉车、装载机、自行翻正等衍生救援技能训练,通过以老带新、专题竞赛等形式,促使新进员工快速适岗。将小型装载机与落地背驮平板车组成固定单元,提高设备远程机动能力。目前每班组配备叉车持证操作手2名,装载机操作手1名,全员掌握自行翻正要领,并配套设置特种设备操作奖励制度。今年以来,无锡养排使用自有叉车、装载机实施救援12起,自行翻正小型事故车19起,节约外协吊车费用近5万元,缩短特情占道时间近60小时。

数据分析精准化。今年以来,无锡养排依托“橙色先锋”工作室,激发员工创新创效动力,充分发挥清障骨干人员的技术优势,加强对新能源车辆及复杂救援案例的梳理和研究,编写清障救援专项作业指导书,提升全员特情应对能力。每周开展救援数据复盘,运用路段模拟沙盘重点研判疏通时间超1小时的救援案例,系统分析总结亮点、完善预案、查找不足,同时辅以考核激励措施,进一步增强清障人员的保畅保通责任感、紧迫感。
驻点布防科学化。通过日均断面流量、单公里事故量、单公里清障量三个维度划分管控路段,分级设置特级、一级、二级、三级四个路段,将设备、人员等资源重点向特级、一级路段倾斜,做到统筹兼顾、重点布防。依托辖段14处应急救援港湾、4座救援驿站,做到救援力量“三靠前”、保障“三提前”、规划“三超前”,补强超饱和流量路段5分钟应急救援网络。今年以来,无锡养排累计实施清障4190起,3分钟出警率100%、5分钟现场到达率75%、10分钟有效疏通率81%,救援质量保持“及时、有序、高效”。

救援服务品牌化。依托“党员示范车”服务平台,编制服务手册,量化服务指标,扩大车组成员,评选“月度服务标兵”,推选“年度服务先锋擎旗手”,通过以点带面、标杆示范,全面提升员工“为群众办实事”的责任意识。今年以来,向司乘免费提供搭电、换胎、饮用水、外用药、充电桩地图等延伸服务168次,收到96777表扬64起,有效实现“红色引擎+橙色铁军”服务品牌的深度融合。

中流击水,奋楫者进。无锡养排将按照上级统一部署,仔细梳理堵点、难点问题,细化高效保畅方案,优化保畅资源配置,全力提升超饱和流量路段保畅效率,进一步护航“通道经济”高质量发展。
