国庆假期，长江商能所辖13对服务区总计入区车辆近92.9万辆次，接待旅客近371.61万人次。面对大流量，长江商能充分发挥数字化手段，在茅山、芳茂山、阳澄湖、黄栗墅、滆湖服务区五地设点，全面探索无人机在防疫、保畅、服务方面的深度应用，守护每一位司乘人员平安出行。

人机配合，防疫提效率

黄栗墅服务区将防疫搬上“云端”，一边在无人机上悬挂移动二维码，让入区车辆和人员自主申报信息，一边通过机载扩音器滚动播放提示语，让司乘迅速反应、提前填报，再由后台程序将申报内容整合，防疫工作人员第一时间完成核实后，对车辆进行放行或劝返。这种方式实现了疫情防控工作从“人力防控”向“科技防控”的转变，大大减轻了入口查验的等待时间，让数据更精确、统计更便捷。

提前预判，保畅添力量

茅山、阳澄湖服务区作为单侧服务区，在大客流期间压力骤增。为切实扛起道路通行责任，服务区启用无人机执勤，对全区车流量进行多角度监控。在飞行过程中，无人机充当前哨，不断更新主线车况，服务区依据前端路况做好流量预判，及时调整车流引导方案，维护道路秩序。同时，服务区结合情况制定无人机交叉巡回路线，无人机按照路线侦查外场停车区域和主楼入口点，实时回传现场交通情况。服务区值班人员配合把控大局，灵活调整安保部署，确保司乘有序通行。

空地联防，服务提质量

芳茂山服务区推行无人机“空地联防”模式，在无人机上加装号角系统，利用无人机的高视角和大视距有效填补人工盲区，对不文明行为进行指导和纠正，保证良好的公共秩序；滆湖服务区的无人机持续发布通行提示信息，根据巡查画面挖掘顾客需求，不断优化服务措施；茅山服务区操作无人机精准定位一名急性阑尾炎发作的顾客，并在保安的帮助下将他送上救护车，成功解决突发事件；阳澄湖服务区利用无人机在五分钟内帮助顾客找到走失孩童，得到了群众一致称赞。

国庆七天，无人机累计执勤205小时，起降465次，长江商能将不断加强无人机技术应用，全力做好大客流期间的保畅服务工作。