党建要闻
无锡处多措并举强化稽查管理
发布时间：2019-09-30
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无锡管理处稽查小组自成立以来工作成效显著，全处业务技能、文明服务问题数量同比下降60%。无锡处秉持“稳中求进、好中寻优”的管理原则，聚焦重点，多措并举，持续发力，推动稽查管理工作再上新台阶。
抓牢“一个点”，加强思想教育
围绕“服务员工”这个基本点，定期开展稽查人员思想教育，培养稽查队伍的责任担当意识，杜绝“老好人”现象。对存在的问题及时指出、及时沟通、及时整改，把各类违规违纪行为扼杀在萌芽状态，充分发挥稽查工作“防火墙”的作用。
围绕“三个力”，强化制度建设
成立综合稽查室，修订完善稽查管理办法，加强制度约束力，保障收费稽查工作有章可循、有规可依。每月开展稽查工作专题会议，做到“一会一方案”，提高制度执行力，确保稽查工作有序推进。按照稽查管理办法，对收费人员的工作纪律、文明服务、安全管理、6S管理、特情处置等工作开展重点稽查，做到全覆盖、无死角，提升制度管控力。
落实“查和改”，提升工作效率
根据公司和联网中心稽查通报，制定月度稽查计划，明确月度重点，丰富稽查内容。结合管理处实际，采取“定期+不定期、现场+录像、白天+黑夜、常规+专项”的“4+”稽查方式，确保问题发现早、整改快，实现查和改的无缝并轨。
做到“三个不”，根固稽查资源
稽查人员严格按照稽查管理办法开展工作，认真填写稽查内容，做到书写记录不马虎。每天复核稽查内容，做到稽查审核不含糊。规范整理归档稽查资料，及时上传公开，做到经验共享不偏袒。
