“新十条”政策出台后，为全面深入贯彻落实国家、省和江苏交控关于疫情防控和安全生产有关要求，更优地保障运营秩序，更好地守护员工生命健康安全，宁沪公司多措并举，坚决打响打赢“一防两保”攻坚战。

宁常管理处：

全力答好“一防两保”年终卷

联动再“密”一步，让道路畅通更高效。对外持续强化与高速交警、路政“一路多方”联动，合理部署辖段各单位驻点位置、管控范围、力量部署、设备配备等工作；动态调整各业务线作业模式，密切配合，畅通应急联络对接渠道。对内结合实际情况，制定自身大流量应对预案，强化大流量时应对和疏导工作，指挥分中心协调各站做好道路路况巡查工作；收费站坚持保畅优先原则，避免站区拥堵；养排中心优化清障力量，适当增加临时救援点，对重点路段部署保畅管控工作。服务再“优”一步，让公众出行更满意。面对即将到来的春运，围绕“苏高速 茉莉花”保畅主题活动全力做好文明服务工作，确保服务质量“提”在实处，“升”出长效，将“两感”提升落细落实。加大业务技能培训学习，确保员工业务熟、操作稳、服务优；延伸服务触角，组建志愿服务队，为过往司乘提供多元化便民服务；针对部分站区“自由流”的试点运行，及时优化亭外服务和车道值守，杜绝司乘道口等待的情况发生。研判再“细”一步，让路况动态更精确。利用高速公路气象预警、道路监控、指挥调度等信息化手段，采取“线上+线下”巡查模式形成有效互补，及时准确掌握路况动态，发现路段冰情、雪情、事故、拥堵等特情，第一时间采取应对措施、发布有关警示信息，做到早防范、早处理。做好流量预测，重点分析往年道路交通情况，同时结合今年疫情防控高速免费通行期间的流量以及春节期间气候等因素，提前预判车流变化并预警，提醒公众规划好出行线路。 

无锡管理处：

以“党员所能”服务“员工所需”

重关怀，关注员工动态。锡北站合理安排班次、调配人员，党支部号召党员骨干、积极分子“在最艰难的时刻顶上去”，坚决避免身体不适员工继续上岗。支部书记和委员时刻跟踪关注身体不适员工，通过电话、视频、钉钉等方式了解员工状态，询问员工需求，纾解员工忧虑。时刻关注在宿舍隔离员工的身体恢复情况，并对其提供“餐餐送上门、顿顿有营养”的贴心服务。稳人心，分享康复感受。随着第一批“阳康”员工的返岗，锡北站党支部邀请他们线上分享“康复经历”，鼓励员工保持平常心，克服“幻阳症”“恐阳症”等消极心态。“第一天，感觉身体无力、发热。第二天，再次发烧，服用布洛芬后，大量饮水，保证充足睡眠。第三天，在反复发热的同时，嗓子特别难受，但是也要坚持补充维生素……”“阳康”员工的亲身经历有效打消了“未阳”员工的心理焦虑和恐慌。强保障，定制专属服务。锡北站将《“阳康”返岗防护指南》分发给所有“阳康”员工，要求新冠康复者仍要严格做好防护措施，戴口罩、勤洗手、多休息，注意社交距离，保持良好工作及生活习惯，预防二次感染。并要求后勤人员对办公场所、宿舍等区域加密清洁、消毒、通风频次，食堂合理搭配营养饮食，上班轮岗间隙，为所有员工提供“盐蒸橙子”“冰糖炖梨”等止咳小点心，缓解员工喉咙疼痛的难题。

五峰山管理处：

防控不松懈 守护不停歇

铿锵有力，守住关口。一是在收费岗亭与收费站区之间设立内外防护缓冲区域，在外缓冲区完成“洗、摘、脱、消”流程，在内缓冲区配备足量的口罩、手套、消毒液等防疫物资，最大限度阻断病毒传播链条。二是针对绿优和冷链货物运输车辆，认真落实“一车一消”，车辆查验合格通行后，对经停车道进行全面消杀。三是打造独立岗亭，收费人员在交接班时，直接另开一个车道，做到交接班时班组员工互不接触，确保员工在生产过程中处于“安全独立空间”。精准发力，悦动身心。工间跳操，练一练。积极组织开展“70、80、90”工间操大BATTLE。通过适龄工间操，不仅增强了员工的身体素质，跳出了精气神，也缓解了紧张繁忙的工作压力和疲劳的精神状态。工作烦恼，说一说。以“拉家常”的方式提供心理咨询服务，对心理焦虑恐慌的员工及时开展心理辅导，认真听取并着力解决员工个人、家庭急事、难事。不遗余力，当好后盾。一是加强站区防疫物资储备，为员工准备了N95口罩、维生素c、清热解毒、伤风退烧用品等“防疫安心物资”；二是在班组休息室设置“能量补给站”，长期配备姜茶、柠檬水、水果、牛奶等强身健体食物，助力员工强化防护恢复体力；三是将为员工办好“食”事进行到底，通过食谱多样化，合理安排和调整伙食，制定冬季特色菜品，让员工吃出健康、吃出营养，食堂自制爽口的“水果电解质茶饮”更是赢得员工们纷纷点赞。