为扎实做好2023年春运保畅工作，持续落实江苏交控“一防两保”工作要求，玉祁站组织茉莉志愿服务队开展“茉莉志愿行·温暖回家路”系列活动，竭力保障人民群众安全、便捷、舒心出行。

服务有“美”感

       玉祁站始终立足“让服务更有温度、更具质感”的理念，按照岗位要求和司乘需求，安排茉莉志愿者们对春运志愿服务内容、服务流程、服务礼仪、安全防护、应急处置等方面进行岗前培训，切实提高服务技能。通过岗前宣誓、签署承诺书等形式，充分调动茉莉志愿者们的积极性，在实践中收获成长，努力为社会公众提供个性化、多元化的春运服务，进一步靓化“苏高速·茉莉花”品牌形象。

服务有“质”感

       玉祁站立足收费现场这个“主体窗口”，让茉莉志愿者们用“党员服务亭”拓展服务载体，充分展示自身行业优势，在宣传收费政策、推广办理ETC等业务开展中，积极为司乘排忧解难。关爱外卖人员、快递小哥等新业态新就业群体，并免费提供热水、口罩、消毒湿巾、医用手套等防疫应急用品。在党员服务亭内常备维修工具、充电器等生活必需品，用热心的服务、真情的关怀，不断营造“平安出行、温暖回家”的良好氛围。

服务有“暖”感

       春运伊始，乘坐大巴车回家的旅客逐渐增多，而现在正值一批“阳过”“阳康”顺利“出圈”，茉莉志愿者们向旅客们发放“阳康八大注意事项”宣传单，提醒他们在大巴车上全程戴好口罩、注意防护，避免“重阳”，并祝福他们“健康过年”。等待大巴车的旅客接过茉莉志愿者们递上的热水，笑着说：“阳康后，我们还是太高估自己的体质了，还是你们想的周到啊，为我们准备热水，还送我们新的口罩，谢谢你们的贴心服务。”

自1月7日春运至今，玉祁站茉莉志愿服务队累计发放宣传182张，指路服务15余次，ETC办理86辆，赢得了旅客们一致好评。下阶段，玉祁站茉莉志愿服务队将继续发扬志愿服务精神，不断提升志愿服务质量，确保春运道口服务更加贴心、更有温度、更具质感。