党的二十大报告中指出：必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。滆湖站党支部把党的二十大精神转化为推动民生工作的强大力量，倾力为职工谋福祉，通过开通“站长直通车”，广听民意、回应民声，切实将民生“问题清单”作为“履职清单”，不断提升职工幸福感、获得感、归属感。

搭建沟通平台，架起“连心桥”

自“站长直通车”开通以来，本着“即知快办、一事一策、密切协作、联动处置”工作原则，对反映的重点难点民生需求问题，按照诉求难易程度，支部协同党员、班长、后勤和工会联合跟进，能办即办，联动发力，打出凝聚多方力量的“组合拳”。通过书面调研、线上征集、问卷调查等各种形式倾听员工心声，围绕“舒适的收费亭”“满意的食堂”“幸福的憩园”“温馨的宿舍”“安全的行车”制定“我为群众办实事”“十项清单”。累计办理职工反映各类急难愁盼问题42件，受到职工的赞许。

落实困难帮扶，当好“贴心人”

通过走进岗亭、走进宿舍，不断倾听群众心声，发现工作中的难点和痛点，找到解决问题的关键点。通过“知心夜话”“暖餐行动”“困难员工大走访”“家庭联系日”等机制的建立，走进群众内心，走进员工家庭，将员工家属请进站区，按照“不漏一户、能入尽入、能访尽访”的原则，深入开展困难员工家庭走访慰问活动，对于不便入户走访的进行电话询访和“快递慰问”，真正实现打通单位到家庭的最后一公里，营造滆湖大家庭的和谐氛围。

兜牢民生底线，书写“新答卷”

紧扣江苏交控“员工满意食堂”创建标准，以推进“苏高速·茉莉花”营运服务品牌为抓手，通过办好员工食堂，创造良好就餐环境，让员工吃到安全、健康、美味的工作餐。疫情期间，为员工准备暖暖的葱白姜茶，不仅驱了寒气，也暖了人心。“品湖味·忆家乡”爱心小卖部定期为员工到超市集中采购，满足不同员工家庭需求。实实在在的行动，让“小食堂”做出关爱员工的“大文章”，让“小食堂”发挥心系员工的“大作用”。

供稿 | 常州管理处 盛珏责编 | 张源 刘雅晖
审核 | 孙露