“大道行思，取则行远。”娇小柔弱的身躯里蕴藏着巨大能量，炯炯有神的双眼中闪耀着坚定光芒，这就是常州收费站的管理员——王颖。“从小事做起，把小事做好”是她的工作心经，“站起来能讲，坐下来能写，静下来能思、走出去能干”是她的干事身法，她用力伸展向上的朝气，用心学习实干的武艺，用情描绘交通人的风采。

三头六臂，小小本子里有大文章信息员的她，工作柜里8本大大小小的记事本，见证了一名基层管理人员的忙碌与成长。翻开记事本，王颖娟秀的笔迹记录着站里的大事小情成为她的“肌肉记忆”，一件件一桩桩清单式落实，销号式闭环，让她养成了“日清月结”的好习惯。
干引导写，写再指导干。本子里记录着管理工作中的难点、员工关心的热点、生产营运的创新点，都成为她的“干货”素材，化成了一篇篇或生动有趣、或朴实严谨、或纪实感人的通讯稿件。自2016年走上管理员岗位以来，她撰写稿件300余篇，被公司级以上平台录用70余篇。

铜头铁臂，安全创新中有大效益兼职安全员的她，始终从大处入手，小处着眼在各个细节上创新管理方法。结合日常安全管理，她通过钉钉平台、问卷网制定“云”模板，完善了安全生产“三张清单”、实行“三定排查”原则，常态化开展安全生产隐患排查治理，通过“班组实时查，安全员实时看，隐患实时改”，实现了生产工作“平台上”“数据中”“阳光下”的可视闭环。常州收费站“365 创新创效工作室”作为首批被江苏交控挂牌的创新创效工作室，在她的带领下，立足安全生产提升，先后开展了包括《免费专用通道安全防护栏的研制》《LED语音警示背心的研制》等5个课题，相继获评省交通企协优秀质量管理小组1次，省交通运输行业优秀质量管理小组2次，全国交通运输行业优秀质量管理小组3次，全国优秀质量管理小组1次，江苏交控创新创效先进集体、先进个人1次。

飞檐走壁，暖心服务中有大幸福分工会主席的她，总是热心解决职工在站工体食住的任何问题，是员工心中的“王管家”。为“老大哥”“老大姐”们远程视频讲解各类请假流程，制作“星火小喇叭”合理化建议二维码搜集各类建议，给遇到难事的女工做好心理辅导工作……她的细心、贴心和暖心深入到每一名职工的心里。作为站部茉莉志愿服务队的一员，她带着志愿者们在站内开展旧衣捐赠活动，走上收费道口搭建“6.18志愿服务台”和节日美食广场，为过往司乘送上节日美食和贴心服务；走进自闭症儿童学校，为孩子们制作蛋糕和蛋挞；走进社区孤寡老人家中，为老人们打扫卫生、修理灯具；走进儿童医院，为常卧病榻的女孩石文昕送上筹集的善款和礼物。

就这样，工作成为了她的练功场，责任饱满了她的精气神，实干凝聚了她的丹田劲。十载交控习“武”路，在一招一式的磨炼中将她塑造成一名能文能武，会干善干的交通人。

供稿 | 常州管理处 顾彩群

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