薛家站“四季红”志愿服务站运行三年来，全体党员、青年志愿者们内练服务基本功，承诺服务项目从最初的12项逐渐增至如今的20余项。“有需要到‘四季红’，我们竭诚为您服务”已成为现场志愿者们的口头禅。

能帮忙打张发票吗？

公安部在16个城市试点基础上，在全国推广机动车检验标志电子化，为6月份“纸改电”以来，薛家站在做好政策解释、指导发票打印等工作的同时，道口志愿者们发现一些上了年纪的司机对“纸改电”非常抵触，对于这种情况，往往是现场帮助司机下载票据后到办公室打印好再给司机，整个过程耗时长、司乘满意度低。对此，热衷于学习的志愿者们在现场安装设置网络打印，30秒就能解决现场打票问题。一位经常走薛家站的老师傅对志愿者们从600秒到30秒服务提升称赞不已。“纸改电”两个月来，志愿者们为司乘提供了155次票据打印服务。机动车所有人、驾驶人以及相关行业和管理部门提供电子证照服务。

能帮忙充个电吗？

每天，现场总有几位司机因各种原因手机没有电了，急着充电，求助到志愿服务站，希望得到帮助。面对这类需求，志愿者们收集了一堆充电线，但对于快充快走的司机来说，发现使用起来不方便。大家开启了“万能的淘宝”，买来了一款多头数据线，适合各中手机、设备的充电接口，再配上快充充电宝，一款移动快充应运而生。第一次使用时，司机5分钟就充到了15%的电量，直叹这套“设备”真给力。4月29日清晨，一辆上海过来的大客车因刹车故障抛锚滞留在收费广场，一车的旅客甚是焦虑，驾驶员因手机没电不能联系维修万分焦急。当班志愿者知晓情况后，立即为驾驶员提供了“快速充”。很快手机开机，驾驶员联系好修车事宜，当班人员还为旅客们提供了热水等服务，整车的旅客得到安抚。7月13日中午，一辆小车下高速，驾驶员向收费员求助说手机没电了，无法缴费了，收费员安慰驾驶员并立即提供了“快速充”。手机开机后，驾驶员不仅支付了通行费，还及时处理了几个工作来电，对我们深表感谢。

能帮忙把车子发动一下吗？

车辆电瓶突然亏电，在车道停车缴费后无法启动的情况下时有发生，志愿者们专门请教汽修师傅学习了一套“搭电”的绝活。服务站常年配备接线搭桥桥启动的工具，一旦发生车辆电瓶亏电，两辆车电瓶正负极规范连接，亏电车辆瞬间启动，司机就能正常驾驶回家了。7月13日中午，一司机抱着试试看的心情求助志愿服务站，没想到当班志愿者二话没说，开来私家车，前后仅用6分钟时间就帮助司机启动车辆，司机瞪大眼睛称赞道：专业师傅也不过如此，你们真牛，太感谢了。

在“四季红”志愿服务站，司乘们的烦恼、困难都能得到解决，她犹如春日暖阳续航服务、温暖司乘，让这里的服务满意度始终“满格”。

供稿 | 常州管理处 高莉

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