以爱聚力，向光而行；以文化人，润物无声。自开通以来，运村站就把企业文化建设融入到站区管理全过程，坚持以服务好司乘、服务好员工为宗旨，结合站区员工90后、00后占比大的特点，打造了“青漾运村”站区文化品牌，形成了职工队伍奋发有为、职工宿舍温暖如家、“青春农场”硕果盈枝的站区生态，为推进公司高质量发展提供了强大的精神动力和文化支撑。

 品牌愿景：智慧高速不止速度更有温度。运村站将“准自由流”收费模式和新型用工形式有效结合，不断提升司乘快速畅行体验感和品质服务体验感，让智慧高速有速度更有温度。一是从“馨”出发，结合“准自由流”模式下新服务的需求，开展“今天我是司乘”活动，在角色转换中把准司乘需求，提升服务的精准性。二是充分发挥“党员带团员”机制优势，实施“青蓝结对”机制，成立青年应急突击队，奉献保畅前沿，擦亮“青漾运村”品牌。三是成立“运帮帮”志愿服务队，依托“茉莉风采”“苏高速·茉莉花”品牌站区创建等活动，细化指标，创建“多岗一体化”服务，为过往司乘提供多样化、一站式的服务，不断延伸服务内涵。

核心价值观：小站大爱、细节温馨、用心服务。结合“自有+外委”的新型用工模式，围绕如何让新职工真正感到温度和幸福，运村站细处着手，实处发力。一是按员工年龄形成“需求分析表”搭建员工关怀体系，针对性地分段分析知识需求和精神需求，形成正负激励。设置专人负责“馨韵之家”宿舍设施维护保养建档立卡，制定“设备故障实时跟进表”确保员工起居不受影响。二是从员工喜好分组开展活动、从不同口味分班订菜的“私人定制”、从关爱女性角度的谈心谈话等，运村站的管理人员总挂在嘴边的一句话“旅游需要做攻略，员工关爱也需要有针对的做足攻略，这样她们才能快乐工作，健康生活”。三是加大对工作时间以外的关注度，变支配性管理为服务性管理。在站区随处可见“大脑充电站”“节日补给站”“心灵驿站”，把员工放在心尖上，把服务送到“心坎上”。 

站区精神：一群人，一条心，一起做，一起拼。坚持齐心协力谋发展，积跬步至千里，聚小流成江海的理念，站区上下“同频共振”。一是小程序数字化，数据精准分析。利用“数据收集小程序”实现收费现场收集的车辆数据、证据、图片等资料一键上传，自动分类、归档；T+1复核工作时，利用小程序后台数据精准查询，从源头上避免证据留存管理问题。二是小技改人性化，提升暖心服务。着眼聚人才，增活力，搭建创新平台，成立“Young-QC”小组，研制自助缴费机专用遮光罩，解决强光直射情况下扫码器“怠速”问题，大幅提高了车辆通行效率。三是小课堂多元化，加强人才培养。树立标杆传帮带，利用技能竞赛、稽核能手、月度考核等评先选优，树典型立模范，针对性地培养“内训师”“运维员”“创意设计师”等，为他们搭建舞台，激发内生动力。

供稿 | 南部通道管理处 张妙娟

责编 | 张源 刘雅晖
审核 | 孙露