党的二十大报告提出了“六个坚持”，其中，“坚持人民至上”位居“六个坚持”的首位，充分体现了中国共产党以人民为中心的发展思想，始终把人民放在心中最高位置、把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。无锡管理处党总支“聆听群众心声、回应基层关切、聚焦问题解决”，所属各党支部“立足小事、办优实事”，努力描绘幸福画卷，切实提升群众幸福指数。

把小事办优。无锡处所属各党支部积极靓化“党员服务亭”“青年文明号”“巾帼示范岗”“青凉补给站”“心·青年突击队”等服务窗口，通过关爱孤寡老人、心系特殊儿童、帮助贫困学生等社会公益活动，主动担当社会责任，积极拓展服务边界，切实增强企地共建力度，为企业文化赋予更丰富的内涵。所属各党支部以“需求清单”优化“服务清单”，积极建好“满意食堂”“温馨宿舍”“心声驿站”等功能设施，为员工提供多元化、个性化服务，切实提升员工幸福感、归属感，努力营造“快乐工作、健康生活”的良好氛围。

把小事办实。无锡处党总支紧盯“实”字，在解决“微需求、小问题”过程中提升“办实事”质量。所属各党支部将困难走访、关爱慰问等系列活动融入“办实事”项目，重点加大对病患员工的走访慰问频次，在员工中厚植“一个都不能少”的关爱之情。所属各党支部积极提升员工住宿与备勤舒适度，党员们帮助员工清除宿舍区域马蜂窝、更新备勤室床铺床单、增配清障驻点办公设施，“三大员”每日严格把关食堂食材质量，确保员工饮食安全，努力创造舒心、安心的工作及生活环境。同时广泛开展开展“夏季赶‘烤’”自助烧烤、“美好‘食’光”外带菜、“荧光夜跑”健身等活动，切实增强员工队伍的凝聚力和向心力。

把小事办细。无锡处党总支用心与员工沟通，细致解答“急难愁盼”必考题。所属各党支部围绕企业发展、组织关怀、技能提升、工作环境等方面开展“金点子”征集活动，积极了解员工实际需求，累计收集“金点子”33条，其中5条已落实解决。各收费站党支部针对工作箱安全锁损坏、把手脱落、金属铰链断裂等问题，将其细分为“报废”及“可维修”两类处理清单，列入报废清单的工作箱进行“以旧换新”，安排专人收集可维修工作箱，统一修复后送还员工。党员们根据道口“潮汐车流”规律，主动担负收费车道内杂物、油污等清理工作，确保当班员工专注道口保畅、特情处置、绿优查验等工作，为当班员工“减负”的同时，切实提升顾客的“两感”核心体验。

执实践之笔，绘幸福画卷。无锡管理处党总支将坚持“把小事当成大事做、把实事当成家事做”的办事思想，在“办小事、办实事”中“强党性、重实践”，从源头上、根本上为群众排忧解难，让群众深刻感受“党组织的温暖”，持续增强群众的幸福感、获得感、归属感。供稿 | 无锡管理处责编 | 张源 吴琳琳
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