志愿服务是践行社会主义核心价值观、丰富企地精神文明活动的重要途径，有助于企业反哺社会、彰显社会责任。为此，苏南硕放机场站发挥志愿服务的“关爱辐射、责任延伸”作用，积极思考“急难愁盼”问题的纾解之道，竭力提升人民群众高速出行的幸福感。

从安全值看“幸福”

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，苏南硕放机场站志愿者走进街道社区，针对老年人使用智能手机操作医疗服务、线上支付、语音视频等功能时遇到的安全性问题，志愿者将涉及电信诈骗的典型案例和防范电信诈骗的实用技巧分享给他们，帮助他们分析判别诈骗隐患，掌握安全使用手机的方法，确保老人们能够准确识别诈骗行为，提升防诈反诈的自我保护意识。这些接地气的活动受到老人们的频频点赞，苏南硕放机场站帮助他们增强信息化环境下的安全感。

从爱心值看“幸福”“谢谢叔叔阿姨们，我一定会好好学习、努力奋斗，不辜负你们对我的帮助。”马俊同学和母亲来到苏南硕放机场站，亲手将一面印有“真情助学弘美德·无私奉献映丹青”感谢词的锦旗送到志愿者们的手中。据悉，马俊同学家境十分困难，家中有年迈多病的爷爷、丧失劳动能力的母亲，他和弟弟妹妹三人目前还是在校学生，全家仅靠父亲一人送快递维持生活，父亲微薄的收入实属“杯水车薪”。十年如一日，一茬接一茬的志愿者接续助力，坚强懂事的马俊没有辜负大家的帮助，成长为学校重点培养的田径特长生，为这个困难家庭点亮了“希望之光”。

从满意值看“幸福”苏南硕放机场站志愿者以“党员服务亭”为支撑点，在三尺岗亭外拓宽服务边界、丰富服务内涵，持续擦亮“苏高速·茉莉花”营运品牌成色，积极思考“如何让顾客更满意？如何提升顾客的体验感？”这些“附加题”。他们充分认识“工作要做在平常、严在日常、抓在经常”的重要性，聚焦“重点事件、关键时段”，坚持“想在前、做在前”，常态化向顾客提供饮用水、应急药品、维修工具等延伸服务，耐心解答收费政策，提供周边路况指引，积极为走失的群众、淋雨的环卫工人等提供遮风避雨的场所、力所能及的帮助，以实际行动诠释“服务无止境”的含义。

“志”之所向，“愿”之所在。一抹抹志愿红怀揣着一颗颗炙热的心，在担当中历练，在尽责中成长，他们“事事争创一流、时时坚守一线”，脚踏实地走深走实“温馨服务之路”，奋力书写新时代企业高质量发展的新篇章！

供稿 | 无锡管理处 朱铭责编 | 张源 吴琳琳
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