金秋好“丰”景，文旅好风光。近日，常州市奥体中心各类演唱会精彩上演，为不断提升各演唱会期间公众高速公路出行“两感”体验，展示城市窗口良好形象，常州管理处周密部署，狠抓落实，为热情观众保驾护航，全力维护安全、畅通、舒适的交通环境，为“畅优常州”品牌持续赋能。♬..♩~ ♫. ♪ ~ ♬..♩..♩~ ♫. ♪ ~ ♬..♩..♩~ ♫. ♪ ~ ♬..♩..♩~ ♫. ♪ ~ ♬..♩♫. ♪ ~ ♬..♩~ ♫. ♪..♩~ ♫. ♪ ~ ♬..♩..♩~ ♫. ♪ ~ ♬..♩..♩~ ♫. ♪ ~ ♬..♩

力保——挂图作战，立体布防

精准“触达”，前端部署。通过流量测算，辖段指挥中心结合以往经验，对车流高峰节点进行预判分析，对事故和拥堵易发点、疏堵保畅举措等再次梳理，作出总体部署；相关收费站积极落实人员分工配置，调整零钞和CPC卡储备量，确保运营高效有序。集结队伍，保持“热备”。车流量重点集中的青龙、常州、薛家站，严格落实24小时值班制度，发挥 “党员突击队、应急突击队”两队作用，执行“早中班人员全员备勤，中夜班人员提前半小时接班”两项临时制度，确保进常、离常高峰时段收费现场人力充足，车辆疏导指挥有力。“高-地”衔接,聚力保畅。应对车流高峰期，常州管理处与地方交警协同联动，通过“远端-中端-近端”实时管控，高峰时段地方道路“绿波”助力，形成“一站一策”疏堵保畅方案，提升通行效率。

智保——科技赋能，保畅提速

多平台助力，导航指引。依托 “调度云”“高速大脑”及协作导航平台，动态跟踪实时路况，发布路况信息，并向外延伸疏导进出高速通道，在合作导航平台发布官方建议停车场到达路线调度，通过精准导航，达到均衡流量、提高通行效率的目的。无人机执勤，上岗巡查。积极调配青龙无人机值守机场，借由无人机360°镜头弥补道路监控盲区，对大流量集中路段、站区进行高密度巡航，通过“视频+实兵巡控”双结合模式，主动“鸟瞰”发现相关道路上事故或抛锚车辆等易造成交通堵点的特殊情况，提高异常事件的主动发现率，第一时间启动应急措施，快速处置突发警情，服务保障期间共累计升空无人机8架次、飞行3.6小时。

暖保——服务满格，保畅加码

业务比拼，为能力提优。以业务技能竞赛为契机，加强业务培训，加强特情讲评，通过“小课堂”“云测试”促提升。收费站开展“服务找差”活动，通过班组互查、班后讲评，不断优化服务质量，提升窗口形象，增强司乘人员对高速服务工作的满意度和获得感。创“馨”模式，为茉莉添香。组织员工对岗亭、道口、边沟等进行全面清理，为司乘提供干净整洁、优美安心的通行环境。全员提前了解演唱会周边路况信息及停车场，做好向导服务，同时为过往司乘人员提供热水、应急药品、应急口罩、手机充电、简易维修工具等便民服务，提升现场便民服务质量。

常州处始终坚持安全和保畅两手抓，业务和服务相促进，以提升过往司乘快速通行体验感和品质服务体验感为目标，不断细化安全保畅和品质服务举措，让广大司乘切身感受“畅安舒美”的宁沪“旋律”。供稿 | 常州管理处 卢海燕、曹妍责编 | 张源 吴琳琳
审核 | 孙露