“春种一粒粟，秋收万颗子。”深秋时节，瓜果飘香，稻谷归仓，处处铺开秋收画卷，一派热闹丰收图景。走进沪宁高速公路，这里用心用情为民服务，滋润群众心田，厚植“三秋”情怀，收获累累“服务”硕果。

服务，不止于现场

“太感谢了，我的重要证件都在钱包里，要不是被你们找到，我真不知道该怎么办了。”电话里传来王女士感谢的声音。原来当天下午收费员在清扫车道时，发现收费现场有一个遗落的钱包，包内不仅有部分现金还有一张身份证和多张银行卡。想到遗落钱包的司乘此时应该非常着急，当班班长戴平立即驱车前往临近治安交警队，在交警的帮助下，快速与失主取得了联系。

速度与担当并存，在车辆突发起火时，他们发挥“运动员”潜在特质，以百米冲刺的速度在第一时间扑灭火灾；在“蟹”季来临时，面对高流量，他们化身交通“疏导员”，托举起司乘的一路畅行……苏州管理处以“心有通达，智绘未来”党建品牌为依托，将党建工作深入到基层、体现在窗口，2023年各基层党支部为过往司乘提供志愿服务9千余次，让一线员工成为志愿服务的“实践者”“落实者”。

服务，不止于保畅

“有没有人帮帮我，我应该怎么办啊！”雨夜传来急促的呼救声，等待救援的车主看着洒落满地的蔬菜焦急万分。当班清障队长蒋柯接到救援电话后第一时间赶赴现场，随着雨势不断增大，蒋柯判定如果不尽快将货车翻正，车内的蔬菜将损失惨重。随后，他立即协调清障队员利用拖车上的钢丝绳运用“四步翻车法”将货车翻正。看着散落满地的蔬菜，大家默契地把它们一一捡起装箱，雨水混着汗水，看着一筐筐蔬菜装载完毕，驾驶员不禁握住他们的手说：“危难时刻，有你们的帮助，真好！”

一封手写感谢信，抒写出高速人为民服务的精神。自开展“我为群众办实事”以来，苏州管理处以“红传”工作室为依托，运用VR培训，不断模拟优化清障救援流程，以务实的态度，锤炼高品质清障铁军。在出车时，他们主动为有需要的司乘提供救援服务12次；在执行任务时，他们用最大的努力，为司乘争取最小的损失。让行驶在沪宁高速上的司乘感受到一路温馨、一路畅通、一路无忧。

服务，不止于道路

昆山敬老院内，欢声笑语充满了敬老院的每个角落。“小李，你这次减肥很成功，比上个月瘦了不少呀！”志愿者和老人们熟络地叙家常；在儿童福利院，“168”志愿者拿着时下最流行的玩具、绘本、衣物等，为孩子们送去欢乐和祝福；在献血车上，志愿者们伸出胳膊、挽起袖子，与热血同行，为生命续航，在今年的献血活动中，苏州管理处各党支部参与献血人数52人次，献血13500毫升。用爱心凝聚前行力量，以实际行动践行使命担当。

一件件小事，彰显出为民服务的初心，一面面锦旗，承载着真情流露的认可。苏州管理处创新志愿服务形式，延伸服务触角，从群众所思、所想、所盼的具体事情入手，擦亮“苏高速”温馨服务的“窗口”，不断推进志愿服务往深里走、往实里走、往心里走。供稿 | 苏州管理处责编 | 张源 吴琳琳
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