民生无小事，枝叶总关情。昆山高新区收费站党支部以职工需求为导向，深入一线办实事，把握民意、民心，赋能职工队伍建设，延伸服务“触角”，坚持把每一件“民生小事”都做成“民心大事”，用心用情用力增进职工福祉，让职工“幸福指数”持续攀升。

赋能职工成长，打造高品质服务

以“强化青年职工梯队建设”为目标导向，着力打造一支学习型、专业性、技能型高素质青年队伍。拓宽成长舞台，结合管理需求，充分发挥内训师和岗位能手作用，开展“投诉分析”“绿优规范查验”等培训课堂，让绿优查验规范率从97.2%提升至99.8%，全年有理投诉量为0起；培育人才队伍，以专项活动提升职工各项业务能力，在“路网之盾”和“茉莉风采百日赛”专项活动中挖掘职工潜能，让现场服务水平得到有效提升。绿优车驾驶员王师傅，拿着收费员准备的暖宝宝，开心地表示：“这么冷的天，凌晨去送货真是冷的不得了，拿着你们准备的暖宝宝，心里都是热乎乎的。”

强化职工关爱，充实精神“粮仓”

“孙姐，恭喜您退休了，希望您在退休的日子里可以尽情享受美好时光”“愿您在退休的日子里，健康、快乐，生活更加美好”……在昆山高新区站大家为退休职工孙梅珍举行了一场温馨的荣休茶话会。随着屏幕上播放出一段段孙梅珍专属的视频，大家不由自主地打开了话匣子，细数共事期间的深情厚谊。孙梅珍用感谢、感恩、感动表达了对宁沪公司的真挚情感，并表示：“我是一名老职工，自己的青春早已和宁沪公司融为一体，在见证宁沪公司发展的同时，也享受到了智慧高速带来的科技成果。”畅谈中有欢笑、有感动、有祝福。最后，站部精心为孙梅珍送上了鲜花和纪念品，对她多年来勤勤恳恳的奉献表示衷心的感谢，并希望她能常回“家”看看，关心关注年轻人的成长。聚焦需求导向，释放后勤新活力

在昆山高新区站食堂，特色酸菜鱼、糖醋排骨、苏式叉烧、蟹粉狮子头等特色美食呈现在职工眼前，让人垂涎欲滴。站区围绕“食驿有味”职工满意食堂，创新“四个一点”管理举措，让菜品丰富一点、管理精细一点、服务温馨一点、价格优惠一点，努力打造富有特色的职工满意食堂。并从关爱职工身体健康入手，创建饮食宣传栏，配备血压仪、体脂秤，加强健康饮食宣传力度。并根据冬季节气特点，融入“绿色”“自然”“养生”的饮食观念，适时推出羊肉汤、金汤火锅、银耳红枣汤等“驱寒套餐”，让职工在享受美味的同时感受到“家”的味道。供稿 | 苏州管理处 李霜霜责编 | 张源 吴琳琳
审核 | 孙露