2023年，随着“一张网”运营模式的深入，收费业务加速“上云”。宁镇管理处汤山收费站作为江苏交控首家“自由流云收费”试点单位，入职了一批最萌“收费员”……

高效出行立足“云端”

“Hi，我是智能发卡机器人，有着大大的眼睛、长长的手臂，别看我才1岁多，已经保障入口车道通行车辆约66万余辆，实现3秒发卡，没有发生一点差错，快来夸夸我吧！”“大家都叫我收费机器人，名副其实的‘大块头’，我目前‘履职’于汤山站，已经服务约10万余辆车，收费这部分我可是有好多‘看家本领’呢，可以实现“车型+车牌”快速识别，支持ETC、支付宝、微信等多种非现金支付方式，12秒即可完成一辆车收费工作，省内计费成功率100%，特情响应时间30秒减少至5秒，为驾乘人员提供无异于人工的高效服务，就说我很厉害吧。”

多方联动踏足“云梯”

汤山站以“数字化转型”为立足点，结合目前“自由流云收费”运行情况，以“现状剖析”为“痛点”，深刻剖析和汇总各类存在的问题和短板。以“对策实施”为重点，定期加强与设计单位、监理单位多方联勤联动。此外，成立“两朵云”联合工作室，常态化从技术架构、设备协同、业务场景三重角度深入破解收费站难点和痛点，共提出12类特情30余项案例解决方案，对“自由流云收费”系统运营效率提升起到重要的作用。

品质服务聚足“云心”

按照江苏交控“品质流程主题年”工作要求，汤山站积极推进“自由流云收费系统操作流程”建设工作。一方面为了尽快适应“人退机进”的新模式，制定《自由流云收费操作手册》，利用便民服务点向往来司乘人员普及云收费使用妙招；另一方面从硬件使用、软件操作、网络连接三方面规范形成“自由流云收费系统管理细则”“收费现场问题处置指导手册”，制定完成卡机车道上下班流程、PAD上下班流程、“云收费亭”上下班流程、特情处置系统触发类13项流程。真正做到收费业务“上云”“自由”畅行“上云”。“新伙伴们”的加入，在持续提升公众“两感”出行体验的同时积极贯彻新发展理念，2024年，宁镇处汤山站将携手“新伙伴们”全面“加速”所“站”之地场景的数智延伸，不断满足人民群众对美好出行需求。供稿 | 宁镇管理处 王韡、王勇责编 | 张源 吴琳琳
审核 | 孙露