新故相推，日升不滞。迈入2024年，面对新挑战、新要求，苏州管理处昆山收费站主动作为、惟实励新，在突破中求创新，在探索中求发展，让企业高质量发展“新新”向“融”，踏歌而行。

新积分，党建引领与业务发展相融相促

为破解“党员积分”背后的党员“精神密码”，昆山站党支部结合收费站年度工作计划对《党员积分制考核办法》进行优化。评分个性化，根据党员所处岗位设定奖励分，鼓励党员领岗践诺，在品牌创建、班组管理、示范引领、窗口服务等方面充分发挥先锋模范作用；实施创新化，党支部既做好“规定动作”，又积极设定“自选动作”，将数据稽核、安全责任区、信息宣传等年度重点工作列入积分考核，创新制定符合站区发展的积分管理办法，让“小积分”发挥“大作用”；范围扩大化，将入党积极分子和入党申请人纳入积分管理，拓宽党员培养渠道，激发入党积极性和主动性，形成一股强大的“红色力量”。

新课程，人才培养与技能提升相融相长

本着“干什么学什么，弱什么强什么，缺什么补什么”的原则，昆山站为员工“量身”定制业务培训课程。及时梳理各类收费文件、操作流程、政策解读、特情业务等，每月推出学习“二维码”，以班前讲评、班后“充电”的方式，活用“微课堂”，实现全员业务水平的整体提升；重点推出自由流系列课程，在正式启用自助缴费机之前，分批组织员工开展自助缴费机操作培训，保证每一位员工都能实现自主操作，确保自助缴费机高效运行；针对自助缴费机的特情问题，收费站对车辆无计重、ETC卡余额不足、状态名单车辆处理等特情进行汇总梳理，同时向其它收费站请教解决办法，逐条逐点记录在册形成案例，并第一时间组织员工进行案例学习和现场实操，提高员工现场应急处理能力。

新气象，暖心服务与创享美好相融相盛

新年新气象，昆山站落实以人为本的理念，从小事做起、从细节着手，紧盯员工关心的热点难点问题，办好民生实事。线上，通过“心愿码”开展迎新“双一”活动，向员工征集“一个新年心愿”“一个合理化建议”；线下，组织党员走进各个班组，与员工面对面交流，将员工意见件件记录，为改进工作提供动力和支持。“建议优化站区步道，设立户外健身器材，增强大家健身意识”“建议在自助缴费机上张贴‘纸改电’二维码，方便司机开票”……通过前期线上线下调研，共收集员工意见建议二十余条，并逐一建立实事清单，列出“计划表”、绘好“施工图”，按照时限紧锣密鼓抓整改，完成一项销号一项，办成一件再办一件，切实将“问题清单”变为“满意清单”，撑起员工“幸福蓝天”。供稿 | 苏州管理处 孙月琪责编 | 张源 吴琳琳
审核 | 孙露