常州管理处深挖“苏高速·茉莉花”的品牌内涵，不断发扬敢思考、善总结的“闯将”精神与求实功、务实效的“匠人”品质，以“三新”定位营运管理“坐标轴”，画好提质增效“路线图”。

一是依托“三青”人才选拔，选编组建了处级（兼职）稽查队伍，建立站级文明服务、四类特情处置等稽查机制，强化对服务质量和劳动纪律的常态化考评监管。拓宽“一岗多能”队伍建设，探索人才转型新模式，积极搭建“三大系统”内维队伍体系。二是以“苏高速·茉莉花”品牌创建深化为契机，组织“营运管理强基础，‘三优三化’促提升”竞赛活动，围绕专项检查及综合考评、省界撤站专项知识竞赛、车道操作速度竞赛、抓逃堵漏业绩等四个方面，形成“互促互进”的竞争氛围，全面提升管理处营运管理水平。三是夯实安全生产基础管理工作，落实安全生产主体责任，加强安全过程管理监管，做好安全隐患排查治理，保证了良好的安全生产态势，实现了“七无一控制”、“十个100%”年度安全生产目标、指标，全处安全生产标准化考评分991分。

“统筹标新”

一是落实江苏交控“一号工程”，全处上下，以高度的责任意识和执行意识，抓好省界撤站各项建设任务和全国联网运营切换并网工作。其中，作为车道项目的责任单位，常州处充分展现团队的凝聚力、高效的执行力，克服改造项目中诸多难题，如期按质完成了全线225条车道（含ETC专用和E/MTC）的新建和改建任务。二是根据江苏交控统一部署，在ETC推广发行工作中，全处管理团队变压力为动力，主动思考、多措并举、靠前指挥，并落实各类竞赛及激励举措，带领全员提升责任意识、争先意识，攻坚克难、协同作战，形成“无盲区、地毯式”推广局面，整个活动期，全处共完成ETC办理15173套，超额完成目标任务（2030套）的747.5%。三是牵头“一路三方”开展扫黑除恶工作，共查获跟车闯卡、恶意逃费、冒用OBU等行为车辆1121辆次、协同联动整治广场客运车辆上下客37车次、查获涉嫌占道非法经营修车2起、劝退广场滞留接客车辆112辆次、排摸治理“非法清障”6辆次。

一是深入开展“创优常州”品牌创建，紧密围绕“通畅最优路段”创建方案与“消堵消患工程”实施方案，健全“区域作战”联勤联动应急保畅机制，夯实以“两枢一区”、薛家互通辐射市域及常锡、常镇跨路段协作共赢的保畅格局。二是发掘指挥调度源动力，推行“一长两员”工作机制，全年1小时交通流量预测准确率保持在96%以上、异常事件5分钟内发现率及信息发布率保持100%。通过组织“用心服务、温馨护航”“调度标兵与明星小组”评比竞赛活动，选树工作典型，加强技能培训，充分发挥骨干、榜样的标杆作用，带动班组整体素质提升。三是发挥数据分析作用，创新编制《指挥调度工作月刊》，坚持落实日分析、周研判、月评估、季综合、年总结工作制度，强化对阶段交通数据的收集、汇总和对比、分析工作，为完善指挥调度保畅措施与优化三方保畅部署提供科学分析与参考。