班组建设

为全面贯彻落实江苏交控第二次党代会精神，及江苏交控系统班组建设工作推进会的部署要求，进一步提升基层管理能力，现开辟“精益班组”专栏，集中宣传推广班组建设在制度化、专业化、规范化、特色化等方面的先进经验做法，不断提升班组建设水平，更好地为公司高质量发展夯基垒台。

收费班组是服务社会的“第一窗口”，良好的班组建设是各项工作做深、做细、做实的基础和关键。昆山收费站深化班组建设，以凝聚班组向心力、强化班组竞争力为目标，找准“着力点”，积极探索班组管理新思路，充分激活班组“小细胞”。

以小见大，激活班组内驱力

昆山站坚持从大处着眼，小处着手，做好班组建设“大文章”。小课堂，大能量，每周开展“半小时业务提升课堂”，做到棘手业务重点学、难点知识总结学，同时形成“一讲一测”学习机制，确保员工一学就会、能懂能做。小制度，大管理，立足实际，通过制定“小规矩”、选拔“小能手”、开展“小竞赛”、征集“小点子”、设立“小目标”、开展“小讨论”等六项班组管理办法，“穿针引线”将日常工作井井有条融入其中。小行动，大保障，聚焦“安全感”，通过开展“安全教育日”、设立“安全员”、安全责任区自查自纠、安全知识竞赛等“小行动”筑牢班组安全防线。

多元入手，提升班组竞争力

为更好地推动班组建设，昆山站从多元化入手，提升班组竞争力。明制度，立规范，完善各项考核制度，将指标分解到个人，做到人人肩上有担子、个个心中有责任；并对考核内容进行实时记录、月终汇总，实现考核过程的公开、公平、公正。讲方法，提效率，注重创新工作方法和流程，总结提炼“三量三不”稽核工作法、入口“远观近察”拒超法、“一算、二验、三拍、四核、五确认”绿优查验流程等，有效提高工作效能。优服务，树形象，从服务细节着手，拓展“六个一”延伸服务，以严标准、高要求做好文明服务，实现事事有回应、件件有落实。

人才培养，增添班组新动力

搭建“1+N”人才队伍建设新模式，积极拥抱智慧高速发展浪潮。强本领，拓技能，以人才培养为引领，经济效益为核心，开展“金点子”QC小组活动，现已完成“缩短ETC特情处置时间”“提高出口车牌识别率”等项目。聚人才，增活力，通过“一人一策”制定人才培养计划，建立“一人一档”记录员工成长轨迹，形成“一班一库”储备优秀人才，让每一位员工的能力“全面升级”。搭平台，促交流，搭建班组交流平台，通过经验分享、技能比拼等活动，激发班组之间的良性竞争和合作精神；鼓励班组员工参加“三创青工岗”“匠心计划”“强技能 促提升”等培训，让员工在实现个人价值的同时，也为公司发展贡献力量。

供稿 | 苏州管理处 孙月琪责编 | 张源 周瑞
审核 | 孙露