风吹麦成浪，蝉鸣夏始忙。汤山养排中心守本职、护安畅，坚持强化基础管理，向“新”发力，提升服务水平，将“司乘人员的满意度”作为衡量养排管理和文明服务的关键标准，凝聚合力、多措并举，实现运营管理工作稳步提升。

从业“正心”，打造“新品牌”

创新“三微”模式，坚持问题导向。一是“微课堂”让教育延伸。采取班前讲评、交班分享、班后讨论的方式，以政治教育、制度学习、技能提升为主要内容，查找员工业务理论和现场操作的盲点，把党性培育和业务培训延伸到每一名队员。二是“微创新”让思维拓展。利用科技创新基金项目和QC活动，充分释放员工潜力，用“小发明、小改造、小设计”解决工作中的实际难题，发挥员工在安全生产、提质增效和攻坚克难方面的作用。三是“微服务”让品牌增色。从细微服务处着手，积极组织环境整治、便民服务、志愿公益等活动，着力提升养排中的外在形象，打造叫得响、有实效、能推广、受欢迎的特色品牌。

管理“省心”，依托“新平台”

强化信息管理，坚持数字赋能。一是“橙”势而上，突出集成化处理。依托“江苏高速”平台，搭建集路网监测、管控、调度、服务于一体的智慧化管理体系，打破部门管理壁垒、打通数据共享渠道，达成“一张表单、一次提交、一套材料、多方复用”，实现跨业务支撑、跨界面协同和跨体系集成。二是推“橙”相见，突出定向化推送。组建“清障业务服务微信群”，由专人负责，搜集各部门信息，不定期整合有关文件、制度、政策，定期整理统计相关业务数据，向需要的部门和人员精准推送，实现“定向推送、不错不漏”，不断推动清障事项“集成办”进程。三是卓有“橙”效，突出便捷化查询。开发推行“橙心e家人”数据管理小程序，强化清障服务数据资源的开发应用，扎实推动清障人员档案、业务指标、绩效考核的数字化转型，实现高频率查询事项，让养排管理的“最后一公里”走稳走实。

服务“贴心”，拓展“新举措”

拓宽服务半径，坚持求实求效。一是精心谋划，想司乘之所想。成立“橙心服务队”积极做好行车引导、救援解答等服务，利用“示范车”移动服务站的优势，在车辆上配置便民服务箱，免费提供常用药品、饮用水、简易修车工具等，并印发安全行车提示卡给需要帮助的司乘。二是精细配置，谋司乘之利益。为解决重型车辆发生后桥移位、抱死等故障时难以清拖的问题，中心研制使用了重型车辆牵引辅助轮，将重型车辆的后轮承载在辅助轮上，利用小轮带动大轮，完成故障车辆现场牵引清拖，提升现场救援时效。三是精准实施，解司乘之所急。为解决车辆在行驶过程中司乘未能及时发现前方设置了作业区域这一情况，中心通过研制“定向声波预警装置”，为后方社会车辆提供远距离、高频声波预警，使司乘人员能够提前避让作业区，为司乘拉起一道安全防线！

审核 | 孙露