滋滋……欢迎您锁定FM2025.2.0，此刻，让我们把目光聚焦于南部通道管理处运村收费站，一起聆听那些精准的、暖心的、青春的的声音，欣赏用心谱写出的悦耳篇章。
听，是精准计费之音 化解司乘的焦虑担忧
春节期间，一位从四川过境的司机，驶入运村站出口，面容却满是慌张与困惑。司机表示，自己被扣除了全程的通行费。当班收费员丁玉姣轻声细语：“师傅，您先别着急，咱们一起查清楚。”简单的话语，让司机原本焦躁如雷的内心，渐渐趋于平静。在交谈中，她得知司机在将近零点时从河南下高速又重新上高速领了纸券，情况一下有了眉目。丁玉姣随即通过后台系统调取车辆行驶路径和纸质券记录，发现该司机实际行驶里程仅为原路线的三分之二。她与司机协商，重新收取正确的通行费，将之前的全程费用作退款处理。司机原本紧蹙的眉头舒展了开来，连声道谢。看着司机驾车缓缓离去，丁玉姣又迅速转身，继续坚定地投入了车流服务中。高标准、严要求的岗位素质拨响了司乘出行的放心之弦。
听，是温情呵护之音 守护司乘的安心出行 在出口排队的车辆长龙中，一对年轻夫妻满脸焦急地向收费员求助。车内，婴儿因饥饿而哭闹不止，匆忙赶路的夫妻，忘了准备热水冲泡奶粉。收费员徐丽快步来到车前。“别着急，跟我来”，简短的话语，如同温暖的和弦，安抚了焦虑的年轻夫妻。徐丽领着小夫妻来到站内休息室，在热水供应处，她熟练地调试水温，用手背反复试温，确保水温适宜，才小心翼翼地将奶瓶递给心急如焚的妈妈。看着孩子大口大口喝着奶不再啼哭，徐丽脸上也露出欣慰的笑容。温情的呵护弹奏了公众出行的暖心之音。
“您好，请出示通行卡！”“前面路段可能有点拥堵，您注意安全。”一个年轻而充满热情的声音驱散了司乘长途开车的疲惫。张启洋，一位刚参加工作不久的“00后”小伙，每一辆车驶近，他都绽放着灿烂的笑容，用清脆而有力的声音热情指导。遇到不太熟悉电子支付的老年司机，他会耐心地一步一步讲解操作流程，眼神专注，语气轻柔。碰到问路的外地司机，他迅速翻开早已备好的周边交通地图，手指精准地指出方向，还不忘贴心叮嘱几句路况信息。尽管双脚早已酸胀，嗓子也因不断说话而有些冒烟，但一听到司机们一声声真挚的感谢，他又瞬间满血复活。青春的活力弹出了激昂的旋律，环绕在司乘心间。
