近日，无锡管理处所辖各收费站依托“职工之家”“心灵驿站”纷纷设立了“案例研讨角”，这一创新举措不仅拓宽了收费工作载体，同时也给收费人员汇总特情、商定对策和解决问题提供了交流沟通的平台。自各站设立“案例研讨角”以来，已解决多起通行费计费问题，及时挽回通行费近2万元。

1月4日8:09，一辆车型为货6的货车从玉祁站出口刷卡缴费时，显示入口为（贵）绕西货运大道站，金额为2200元，而之前同入口同车型收费金额为5000余元。经收费班长现场处理发现，该站属四川省，但显示屏提示为贵州省，通过车道收费系统重新计算后，发现实际通行费应为5354元，挽回通行费损失3154元。

随后，收费员和值机员就这一新特情在“案例研讨角”商讨应对方案，最终决定由值机室根据“最小可达路径”查询系统，按一省一站一车原则整理出《外省基础计费表》，并下发至各收费车道供当班收费员参考。截至目前，无锡处利用“案例研讨角”及时发现各类特情8起，累计挽回通行费19764元。

下一步，无锡处将以各收费站的“案例研讨角”为工作切入口，尽快出台相关奖励机制，充分激发员工直面挑战、攻坚克难的工作热情，为平稳过渡并网运行初期及春运“大考”做好全面而充分的准备。