5月31日，两名受助驾驶员所在单位代表来到宁镇管理处汤山收费站，将两面印有“同舟共济 抗击疫情 情系交通 无私奉献”“情系企业 鼎力相助 热情交通 贴心为民”的锦旗送到站区工作人员手中，表达对汤山站救助司乘、全心全意为群众办实事、提供优质服务的谢意，锦旗上的寥寥数语书写着锦旗背后看似平常却带有温度的故事。

5月24日下午14时许，两辆大件运输车到达汤山收费站入口，车辆超宽，车头已紧贴入口的车道光幕，司机被迫将车熄火。两辆车内都仅有司机一人，两名司机进退两难。据当事司机介绍，两辆沪籍车辆运输物件极为特殊，超宽无法通过其它高速的收费道口，又因疫情查验原因，车辆行驶处处受限，十分不便。由于车上货物急着送往外地，若不能及时送到目的地，会造成较大的经济损失，司机没有办法只得又来到沪宁高速汤山收费站，可目测车道宽度仍似无法通过，司机情绪十分沮丧。

汤山站的机动人员见状立刻上前安慰司机，当班工作人员对大件运输车辆进行现场测量发现，车道的宽度稍大于两辆车车体的宽度，如果有序引导，该车就可以顺利通行！为切实为司机解决困难，现场工作人员迅速作出引导方案。由现场班长负责引导指挥，并在车辆的前后左右四个方位各安排一名人员负责观察车距，同时保护好车道设备，各点位人员和车上司机配备手持对讲，保持联系，便于车辆精准通过。方案确定后，相关人员迅速到场，经过近四十分钟的引导配合，两辆大件运输车辆终于顺利通过了汤山收费站入口，安全驶上了高速。

临走时，两位司机师傅激动地说：“衷心感谢汤山收费站，在我们最困难的时候伸出援助之手，帮助我们解决了大问题，真是太感谢了!”  回到单位所在地上海后，两名司机向所在单位说明情况后，其所在公司专程委派工作人员为汤山收费站送来两面锦旗以表谢意。

汤山站始终以“快速畅行”为目标，在人员、设备、应急处置等方面做好全方位准备，随时应对各类特情，加强现场管控，遵循特情处理“快速灵活”的原则，确保车道安全畅通。以“品质服务”为发力点，坚持把公众快速畅行和品质出行体验感放在首位，用心用情为过往司乘提供优质服务和力所能及的帮助，让口罩下的微笑守护旅途平安畅通。