日前，芙蓉服务区南区“初馨红”求助按钮处又上演了暖心一幕，略显激动的何大妈紧紧拽着保安闫朋的手，用颤抖的方言不停道谢，感谢服务区帮她祖孙重聚。

原来何大妈的儿子在张家港打工时意外摔断小腿，需住院手术治疗，何大妈焦急万分，立刻带着孙子从河南老家来探望，没出过远门的她在服务区公厕与孙子走散，孙子提前返回大巴等待，何大妈却在服务区内四处寻找。

这时，多次经停芙蓉服务区的大巴车司机“灵机一动”，带着孩子按下“初馨红”求助按钮，经过约两分钟监控调看，最终，工作人员和大巴车司机在母婴室门口找到了焦急万分的何大妈。

自今年5月7日安装“初馨红”求助按钮以来，芙蓉服务区已为来往司乘解决各类问题70余件，接下来，还将利用改扩建契机，继续对“初馨红”求助按钮进行“智慧化”迭代，运用5G、手机APP模块，实现顾客远程求助，并尝试在求助按钮中融入“人车精准计数” “空调智慧开启” “公厕智慧新风” “数字化安保”等智能服务，为智慧化服务区贡献力量。