7月2日上午，一位程姓司乘找到无锡段指挥中心班长，真诚地递上一封感谢信，感谢帮其快速找回丢失的5万元货物。原来7月1日12：45左右，程先生致电无锡段指挥中心，告知其车上装载的2个大型轴承，因捆绳断裂而丢失，极有可能掉落在无锡段，价值约5万元，请求帮忙寻找。

当班调度员获悉后，一边安抚驾驶员焦急的情绪，一边搜集货物的外形特征、车辆行驶路径等信息，调取监控录像进行筛查，同时安排相关巡查人员前往现场找寻。仅用时10分钟便在上海方向K1109处发现一个大型轴承，但另一个却不见踪迹。是否被“顺手牵羊”了呢？带着疑问，调度员对监控录像进行了逐帧复查，发现另外一个轴承果然被两辆途经货车捡走。

随后，调度员便将这一情况和车牌信息通过交警反馈给两位车主，督促其快速归还，30分钟后即联系妥当，当班调度员致电失主，告知其丢失的货物已找到，车主不敢相信无锡段指挥中心的工作效率如此之高，连连称赞道谢。

一直以来，无锡段“一路三方”积极践行“守望畅通，使命必达”的宗旨，始终以司乘需求为关注点，主动服务、用心服务、超前服务，全力打造有温度的高速路。