“进入服务区请佩戴好您的口罩”，看似简单的规定，却成为近期服务区管理的大难题。一方面，疫情防控不能松懈，公共场所人员流动性大，服务区依然是重点防控场域；另一方面，天气逐渐炎热，公众佩戴口罩的意识有所淡化。遇到碰巧忘带口罩的顾客，因缺少相关政府规定文件，服务区在解释工作中往往较为被动。

此前，各服务区采取了包括劝导前移、温馨提示、登记领取备用口罩等多种方法，但始终效果一般。面对这一难题，经发公司集思广益，召开多次会议进行研究部署，在保证既要坚持疫情防控原则、又为顾客做好服务保障的前提下，最终确定了铺设自助口罩售卖机设备的方案。

目前，公司所属11家服务区已全部上线“口罩自动贩卖机”：小小的蓝色机身，安装使用灵活方便、无需专人值守，机身还对使用流程做了详细说明，操作简单，通过透明玻璃选择口罩，使用微信扫描二维码完成支付，推开下方挡板取走口罩。操作方便、价格公道，全程无接触选购，极大地方便了旅客的出行，获得了顾客的点赞。