班组建设讲究凝聚团队力量，新区收费站班组建设以“班前课堂、模范课堂、现场课堂”为抓手，用“班前课堂”加强沟通融合、用“模范课堂”加强思想引领、用“现场课堂”凝聚员工力量，在班组中树立积极向上、敢于担当的正能量风气。三堂课模式启动以来，班组坚持每一轮一次班组例会、坚持每一位党团员例会发言、坚持每一次特情处置班长党团员冲锋在前，为班组建设组建起具有仪式感、流程化的“治心”机制，为聚合力、凝人心夯实了根基。

三字经“治力”严执行

基层一线的战斗力来自“拉得出、打得响”的执行力，新区收费站紧扣“学、管、评”三字经，从技能、制度、激励三个方面驱动班组以正确、快速的执行力提升效能。学一项技能，根据智慧交通未来人往哪里去的思路，班组成员发挥自身特长，选择精耕稽查疏导、机电维护、信息写作等技能；管一支队伍，班组成员考核权下放于班长，班长全盘把握劳动纪律、制度执行、业务技能、现场管理，利用考核杠杆，撬动班组成员的责任心、积极性。 评一组标杆， 将班组中的业务尖兵、服务能手、保畅卫士充分挖掘出来，打造出班组骨干力量。

三环节“治精”习自律

新区收费站关注个人成长，管控好岗前、岗中、岗后三环节，通过探索推行“岗前读卡、岗中互学、岗后互评”，在班组中试行“月度个人管理卡片”制度。一是使班长全面了解班组成员的工作状况，与成员考核权下沉无缝衔接；二是每一位成员全面了解自己的情况，扬优势，补薄弱；三是考核依据来源于日常工作，更客观，更符合工作实际。

三要素“治变”勇破立

全国并网、ETC推广带来了收费站营运模式的转变，作为收费站中坚力量，收费班组的管理模式也应随之转变，新区站引导班组找准立足点、找对方向，既要肯干，又要会干。对于全新的收费形势，一是把好现场安全脉，抓好治超、隐患排查的源头管理；二是把好培训业务关，对于高频、大量的培训微课，要抓重点，重实践；三是把好沟通技巧关，政策讲得清、解释道得明，避免负责舆情。做到因时而变，紧跟时代的步伐。