党建要闻
特情处置“套餐组合”来袭，五峰山处业务能力稳步提升
发布时间：2020-10-12
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近日，五峰山管理处围绕工作“清单化、流程化、可视化”的管理要求，结合实际情况，从深层次排查原因，在员工教育培训模式上推陈出新，通过视频教学的方式，让收费特情处置工作从文字化向可视化转变。
进行深入调研，完善工作流程
经过前期对收费站营运管理工作的深入调研，为有效解决绿优、超限车辆查处工作中出现种种问题，管理处召开了专项工作布置会议，广泛征求和听取一线工作人员的意见，对收费特情处置工作中可能出现的问题和困难进行分门归类，达成统一意见和规范的操作流程标准。
开设动漫课堂，提高实践效果
对于入口拒超工作，管理处以货车超限5%为分界点，分超限5%以内可以直接上高速和超限5%以上两类，其中超限5%以上的车辆又考虑到大件运输、施工车等符合上路条件的车辆和需要劝退的车辆两种情况，分别有针对性地进行拍摄、后期制作与加工，文字解说与视频有效融合在一起，形成最终完整的超限车辆处置视频教学材料，视频卡通动漫，有趣生动，将此视频上传到微信、抖音、钉钉云课堂等媒体平台，收到大家的热烈反响。
开设业务学堂，提升学习效果
通过开设“员工大讲堂”“业务知识我来说”等形式多样、寓教于乐的活动，让业务走进“课堂”，由员工担任讲师，加强学习的带入性。就常规学习培训中出现的一线人员对单一式文字宣讲类培训接受度、记忆度不高的情况，采取视频教学的模式，说讲结合，让整个操作流程一目了然，提高培训效果和职工的接受度。
▲钉钉云课堂
下一步,五峰山处将结合收费发展工作的需要，对所有收费特情进行系统归类，分别制作相应的视频，实现所有收费特情操作的可视化管理，统一特情操作流程与标准，助推道口的安全与畅通。
