5月12日，阳澄湖服务区迎来了大连手拉手无障碍考察团哈尔滨分队29名“特殊顾客”。他们都来自东北三省，慕名前来“网红服务区”打卡。

9点，29名残疾人士驾驶残疾人助动车驶入主楼内部，分散至各家业态、园林、非遗馆等区域。由于阳澄湖服务区占地面积大、客流量多，为了保证他们的安全，全体内外场保安集体出动，开启服务区所有无障碍通道、第三卫生间，并派专人进行驻守检查，为他们提供专项服务。在园林，假山、水池多，路面不平整，保安全程跟护，并适当提醒周围游玩的顾客注意。

经过3个小时的游玩，考察团全体成员对阳澄湖服务区的无障碍通道表示肯定，并赞叹服务区的整体设计。一位来自黑龙江的女士表示：“听说阳澄湖服务区非常漂亮，如今来到服务区，果然百闻不如一见。非常感谢国家对残疾人的保障政策，有了助动车，可以走出去，游览国家的大好河山。”随后，无障碍考察团至驿客餐厅用餐，服务区为他们开辟专属座位，并安排服务人员现场点餐送至餐桌前。

12点，无障碍考察团离开，保安帮助他们把助动车搬至大巴。阳澄湖服务区贴心、细致、周到的服务，受到无障碍考察团的感谢和赞扬，纷纷表示：“网红服务区”，红的不仅是建筑和景色，更是优质的服务口碑！