南京收费站近年来持续从入口拒超、黑名单操作、车辆查验、文明服务、警卫任务及应急救援和便民服务“五位一体”上强化管理。近期，根据上级部门要求，组织开展了“标准化服务百日练兵”活动，以提高年度营运工作为目标，用全面质量管理的思想和方法努力打造“安全、畅通、舒适、温馨、优美”的文明大道。
入口拒超执行到位。自2019年11月4日起，南京站规范处置流程,完善闭环管理。严格按照《关于进一步规范入口拒超劝返取证工作的便笺通知》要求，做好劝返超限车辆证据采集，确保证据留痕保全，查有所依。对于特殊车辆进行标识，符合放行条件的超限车辆，做好核验工作，入口拒超率达100%。
黑名单操作规范到位。当班收费岗位人员熟练掌握《江苏高速公路偷逃通行费车辆“黑名单”系统操作细则》中涉及到的车辆、通行卡等特情处理方式，做到及时处理、将流失的通行费减少到最低，维护通行费征收工作的严肃性和政策性，确保“应征不漏”。
车辆查验严格到位。根据《交通运输部关于进一步做好高速公路车辆通行费优惠预约通行服务工作的通知》文件精神，对于鲜活农产品、跨区作业联合收割机（插秧机）运输优惠车辆，严格比对《鲜活农产品品种目录》和《跨区作业证》，在延长预约通行过渡期内的，进行严格查验，不放过任何蛛丝马迹，确保通行费收入颗粒归仓。
文明服务温馨到位。组织全站收费岗位人员学习《江苏交通控股系统高速公路收费岗位温馨服务规范》中形象、站姿、用语、操作、卫生和便民服务6大项42条具体内容，逐一细化讲解，同时，成立稽查小组每日进行检查督导练兵。更新周边地图，新增外用药品、修车工具、防护雨衣，提供针、线、纸、笔，整理有时效性的政策文件放置在收费现场，便于当班人员及时向司乘人员有理、有节、有力地详细进行政策解读，坚持春运、节假日开展志愿服务。
警卫任务畅通到位。按照宁沪公司《警卫任务管理细则》（NH51.14），接到警卫任务后，立即做好现场的准备工作，同时做到“三查三到位”：查经过路段通不通，查进口道畅不畅，查沿路卫生状况净不净；负责人员要到位，管理人员要到位，操作人员（引导员）要到位。每年警卫任务车队达180起之多，目前无保障失误。
南京站始终坚持把上级要求与收费站实际相结合，坚持问题导向，建立优质、高效、安全、规范的现场管理系统，更好地展现江苏高速公路窗口形象，丰富“畅行高速路，温馨在江苏”的“苏高速”服务品牌，进一步提升收费现场管理水平和服务效率。
