为进一步加强全体员工队伍管理，促进整体水平有效提升，确保2021年各项工作有力有序推进，宁镇管理处从政治、业务、教育以及服务质量等方面入手，进一步激发队伍凝聚力和战斗力，全面提升队伍综合素质，助推营运管理和服务水平高质量发展。

抓好队伍理论学习，一是依托“三会一课”“学习强国”等学习载体，组织全体干部员工学习十九届五中全会精神、开展警示廉洁教育等，引导全体员工增强“四个意识”、坚定“四个自信”，推动政治理论学习常态化、制度化。二是对照检视再深入。结合公司近期开展的警示专题教育学习活动，坚持把廉洁教育作为基础性、系统性、长期性工作来抓，每月组织开展警示教育自查、自纠，照检视查自身存在的差距和问题，落实好“一岗双责”，扎实推进全公司“大监督”和“合规管理”两大体系建设，持续保持反腐倡廉高压态势。

精准把握上级部门相关具体要求，在保畅好、服务好、养护好和运行好四个方面下功夫，有计划、有步骤地组织开展业务技能及强化处置突发事件技能培训。针对清障救援工作涉及面广、安全要求高等诸多难题，宁镇处始终以提升服务质量为出发点，科学配置救援设备，从救援外观标识、服务流程、清障救援处置等方面规范清障救援体系，积极构建一支高效清障救援队伍，努力实现“安全高效、司乘满意”的根本目标，大大增强“苏式养护”品牌创建意识，全面推动辖段养护管理水平再上新台阶。

打好温馨服务“感情牌”营造品牌创建新氛围

及时为过往司乘提供各类便民服务用品，用“硬件”为司乘排忧解难，充分利用电子情报板及时发布路况、天气等信息服务，用“软件”加强服务力度。“软硬兼施”，传递服务热情，切实做到知冷暖、问必答、求必帮。延伸便民服务的内涵，收费站设立“温馨服务室”，养排中心为方便用户开具清障电子发票、制作便民服务小卡片，指挥中心通过温柔的声音、清醒的头脑、过硬的业务知识和高水平的指挥协调能力，诠释“听得到的微笑”的温馨服务。