“您好，请拿好卡片，扫描‘客户清障救援电子发票打印流程’这一面右上角二维码进入‘江苏高速’公众号，依据打印流程文字说明完成操作即可开具发票。”近期，每一次清障任务结束后，就会看到清障员拿着一张“便民服务卡”热情地告知用户。这是丹阳东养排中心为司乘服务解难题的又一创新举措。

自从采用电子清账发票后，发生多起用户操作错误导致电子发票无法开具的情况，且处理丹阳东所辖路段事故涉及的三个部门地理位置不同，增加了解释难度；也有部分事故车主因不清楚处理流程，反复询问，造成清障时效性的延误。如何更好地为驾乘人员服务？丹阳东养排中心集思广益，结合事故车事后处置流程，制作了“便民服务卡”。

“便民服务卡”一面印有客户清障救援电子发票打印流程以及“江苏高速”公众号二维码，给用户开具发票提供了便利；另一面印有事故清障费缴费点、交通执法大队、交警事故处置点的二维码，只要用微信扫一扫，就会显示所要处理事故位置导航地图，一卡在手，无论是开具发票还是事故处理都能轻松应对。

“元旦”小长假期间，中心积极进行便民服务卡的发放，使车主开具电子发票、处理事故车更加快捷，得到了一致好评。

下一步，丹阳东养排中心将根据卡片使用实际效果，进一步优化卡片内容，实现良性服务新局面，让温馨服务更专业、更全面，最大程度为司乘人员排忧解惑。