站区以文化体系为指引，制定了“五馨一体”规划，创建了“安·馨”安全品牌、“馨·畅”营运品牌、以五星收费员命名的“鑫书坊”学习品牌、从员工“味蕾”出发打造“馨味坊”员工食堂品牌、与丹阳市眼镜城管委会共同创建的“路镜同馨”党建品牌，以品牌提精气神，以品牌促凝聚力，以品牌促服务提升。目前，收费站微笑服务实现100%，顾客满意度达97.99%，成为过往司乘人员心目中的“最美高速服务窗口”。

班组是站区的核心组织。为进一步增强班组活力，站部根据各班组特点提炼出具有特色的班组建设体系，着力打造 “畅安班组”“阳光班组”“暖爱班组”“精一班组”四个班组特色“名片”。各班组以“树行业领先标杆，创一流服务窗口”为工作愿景，积极践行“心微笑，馨服务”理念，为驾乘人员提供力所能及的贴心服务；成立创新创效工作室，加强业务攻关能力建设，总结出温馨“四美五心”工作法、“三XIN”服务规范、“3加3减”技能提升法及提高绿通检验效率6字工作法，推动服务品质焕发新面貌。

安全是发展的前提，发展是安全的保障。站区以构建“一级安全标准化”体系为契机，对照评审标准，在第三方检查培训机构的指导下，对台账内容、重大安全风险隐患及防控措施清单、员工安全培训计划等进一步充实、完善，将安全管理“可视化”。通过制定“春风行动”“六月安全生产月”“安全隐患随手拍”等安全活动考评规则，选树一批安全管理先进员工，将安全管理“可量化”。创新学习培训形式，通过观看警示教育片、模拟处置演练、安全辩论赛等形式开展安全生产教育培训，在工作中提炼了三必、三落实、四杜绝、五把关的“3345”安全管理法，让安全管理“可参照”。