近日，苏州工业园收费站在2020年江苏省现场管理诊断评价活动中，经过与全省68个申报现场的多轮PK，最终成功获得“五星级”殊荣，为宁沪公司再添一家省五星级现场。

工业园站在2020年度积极宣贯《企业现场管理准则》国家标准GB/T29590-2013和全面推行质量管理，较好地实现了“一心、二效、三节”管理成效。在将星级现场评价应用于现场管理后，优化了管理模式，实现了收费现场管理的全员参与，确保了收费营运管理各项关键指标呈稳步良性上升。在完善制度、提升服务、优化流程、固化成果四个方面精准发力、精确收效。再结合宁沪公司战略部署和工作要求，工业园站的现场管理工作已经呈现出以顾客关注为焦点、以道口保畅为目标、以关爱员工为己任的特点，不断优化现场管理模式、创新服务理念，实现营运管理和窗口亮化水平再提升的清晰定位。 

在江苏省质量管理协会专家组到访工业园站现场评审期间，工业园站认真听取专家组指导意见，在服务司乘方面，做到工作展开有层次、管理有准度、参与有热情和持续改善环境，做到既能服务好司乘、又能服务好员工，为企业高质量发展提供源源不断的推动力。

此次获得“省五”星级现场荣誉，不仅是对工业园站以往工作成绩的肯定，还是对收费站现场管理工作的有力鞭策，工业园站将抓稳这一良好势头，继续大踏步向前进发，为下阶段争创“国五”星级现场荣誉努力奋进。