自“我为群众办实事”实践活动开展以来，丹阳东收费站从群众关心的小事做起，用心用力用情解决群众“急难愁”问题，将党史学习教育成果转化为为群众办实事的责任担当，将关爱送给过往司乘人员，以“微实事”托起群众“小确幸”。

助迷途女子回家

近日，一名女子进入收费广场后径直走向收费车道，当班班长发现后立即上前劝阻，并将其带至安全区域，为其准备了泡面充饥。交谈中工作人员发现该女子精神状态不佳且语言表述含糊不清，经反复确认，只知道她是夜里就从家里出来，天黑导致误入高速。当班班长得知女子手机没电，没法与其家人取得联系，立即打电话报警，并通过民警与其亲属取得联系，当日上午，家人将其平安带回。

为人民群众化险

丹阳东站始终坚持“安全第一”的工作思路，紧紧围绕人、物、环境、管理等要素，不断提升员工应急处置能力，为群众保驾护航。近日，下收费站匝道草丛处有浓烟冒出，当班工作人员发现火情后立即上报宁镇段指挥中心，迅速启动突发事件应急预案，并瞬间化身“指挥员”“组织员”，提着灭火器、水桶等赶赴现场迅速将明火扑灭。由于秋季天气干燥，为防止“死灰复燃”殃及周围田地里的庄稼，工作人员提水对现场进行了打湿处理，有效保障了过往驾乘人员的行车安全以及周围人民群众的财产安全。

帮苦恼司机“解忧”

日常工作中，面对各类特情，丹阳东站员工迎难而上，用实际行动彰显“宁沪人”的服务温度。10月30日，一辆小轿车刚驶离收费道口就突然熄火，司机尝试几次发动无果，且无法找到熄火原因，急得满头大汗并下车将车辆引擎盖打开，当班工作人员见状立即上前将车辆推至安全区域，保证后续车辆安全通行。在等待专业维修人员的过程中，司机说自己有紧急事情需要处理，急得团团转，工作人员见状为其端来开水并耐心安抚情绪，在工作人员的帮助下，车辆很快结束维修。车辆修好后，司机对工作人员温馨周到的服务竖起了大拇指。